岗位职责
• 协助前厅经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客 服务流程顺畅高效； •
监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行， 提升整体服务质量； •
处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护 酒店品牌形象； •
分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落实，持续优化 服务体验； •
协调与其他部门（的协作，确保跨部门服务衔接无缝； • 提升团队专业能力与服务意识；
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.任职资格
• 具备酒店管理、旅游管理或相关领域工作经验； •
优秀的沟通协调能力，处理宾客需求问题能力； •
较强的抗压能力与应变能力，能妥善应对突发状况； •
熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； • 具备基础英语沟通能力； •
工作积极主动，具备领导力和团队管理潜力。
At HUALUXE Hotels and Resorts, we look for people who bring Chinese
culture and heritage to life. As an international premium hotel brand created
with the customs of Chinese consumers in mind, HUALUXE integrate unique local
cultural heritage into hotel design and service, exhibiting the art of Chinese
hospitality that revolves around ‘eat’ and ‘meet’.
At HUALUXE, we provide guests an immersive Chinese culture experience
and bring Chinese aesthetic into daily life.
Our
colleagues don’t just acknowledge our values, they enhance them.
