Night Auditor (m/w/d)

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht einen/eine Night Auditor, um unser
Team im Front Office zu verstärken.

Sind Sie ein:e Meister:in
Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert,
dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie
eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu
werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und
Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen
an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke
Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der
begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der
von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste
Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace,
Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses
Erlebnis der Spitzenklasse.

Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene
Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als Night
Auditor sind Sie für die folgenden Aufgaben
verantwortlich:

• Verantwortlich, gemeinsam mit dem Nacht Team,
  für die Sicherheit und Gästebetreuung in der Nacht

• Durchführung
  des Tagesabschluss

• Beachtung der Gesundheits- und
  Sicherheitsvorschriften

• Zuständig für die Rezeptionstätigkeiten
  in der Nacht

• Rechnungsstellung und Abrechnung




• Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer
  Gäste

• Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen
  und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission
  Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards

Als Night Auditor erwarten wir von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und
  Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie




• Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit, Organisationstalent und gutes
  Zeitmanagement

• Gute EDV- und PMS Kenntnisse




• Kompetenzen in der Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit
  Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer
  offen und ansprechbar

• Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer
  Position gehören Nacht - Wochenend- und Feiertagsschichten




• Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie
  eine positive Ausstrahlung

• Sehr gute Deutsch- und
  Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und
  Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und
  Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie
  sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

• MOstay. Wenn man
  so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu
  gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf
  der Welt sind.
  
  Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive
  Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness
  für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr
  Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine
  Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.




• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und
  Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der
  ganzen Schweiz.
  
  Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung
  verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind
Sie es auch?

***

Mandarin Oriental
Palace Luzern is looking for a Night Auditor to join our Front Office team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds
together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do
you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of
the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner
and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences
located in prime destinations around the world, with a strong development
pipeline.

Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after
properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage
whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle
Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136
rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting
facilities, a Spa and a fitness room.

Mandarin Oriental Palace,
Luzern is an iconic Belle Époque landmark, offering a premier luxury experience.
It comprises 136 rooms and suites, three restaurants, one bar together with
a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room.

About
the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within
the Front Office department, the Night Auditor is responsible for overseeing
operations during the night, and ensuring all guest requests are
being adequately handled. The Night Auditor reports to the Front Office
Manager.

As Night Auditor, you will be responsible
for the following duties:

• Responsible,
  together with the night team, for security and guest services at night




• Carrying out the closing of the day

• Ensuring compliance
  with health and safety regulations

• Responsible for
  the reception tasks at night

• Assisting with billing
  and invoicing

• Friendly check-in and check-out of our
  guests

• Other responsibilities include performing all
  administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our
  Mission Statement, Pillars and all other service standards

As Night Auditor, we expect from you:

• Completed vocational training in the hotel industry. Experience in
  the Front Office department in the upscale hospitality

• Sense
  of responsibility, teamwork, organizational skills and good time management
  

• Good computer skills, PMS knowledge




• Communication skills - guests will come to you with both complaints
  and positive feedback

• Flexibility and resilience - your position
  will include weekend and holiday shifts

• Excellent manners,
  approachable and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
  

• Very good knowledge of German and English.
  
  Other foreign languages are an advantage

Our
commitment to you:

• Learning & Development. Your success
  is our success. We craft unique learning and development programmes for various
  stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay.
  When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off.
  As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.
  
  The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive
  rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague
  Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing
  matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered
  to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As
  a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays
  at many prestigious properties all across Switzerland.
  
  From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings,
  the perfect get-away is only a reservation away.

• And much
  more!

We’re Fans. Are you?