Doorman/Doorwoman (m/w/d)

Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Doorman/Doorwoman, um unser
Team im Front Office Department zu verstärken.

Sind Sie ein:e
Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge
feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben
Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen
zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und
Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen
an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke
Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der
begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der
von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste
Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace,
Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses
Erlebnis der Spitzenklasse.

Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene
Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als
Doorman/Doorwoman sind Sie für die folgenden Aufgaben
verantwortlich:

• Herzliches "Willkommen" und herzliches "Auf
  Wiedersehen" für unsere Gäste gewährleisten

• Ständige Präsenz am
  Haupteingang und Sicherstellung, dass dieser jederzeit besetzt ist




• Fähigkeit zur körperlichen Anstrengung beim Anbringen, Abnehmen und
  Tragen von Gästegepäck

• Zustellung des Gepäcks beim Einchecken
  und Entfernung des Gepäcks beim Auschecken aus den Gästezimmern




• Schnelles und sicheres Handhaben des Gepäcks




• Ausgezeichnete Produktkenntnisse

• Dafür sorgen, dass der
  Haupteingang sauber und aufgeräumt ist

• Zustellung von
  Nachrichten

• Überprüfung der Ankunfts- und Abreiseberichte, um
  die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen

• Sicherstellung, dass der
  Haupteingang jederzeit besetzt ist

• Unterstützung der Gäste bei
  ihrer Ankunft, indem sie ihnen die Autotüren öffnen und sie zum Front Office
  begleiten

Als Doorman/Doorwoman erwarten wir von
Ihnen:

• Abgeschlossene berufliche Weiterbildung in der
  Hotelbranche. Erfahrung in der Concierge-Abteilung in der gehobenen Hotellerie
  

• Verantwortungsbewusstsein und gutes Zeitmanagement




• Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement




• Kommunikationsfähigkeit - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden
  als auch mit positivem Feedback an Sie wenden, so dass Sie immer ansprechbar
  sein werden

• Flexibilität und Belastbarkeit - Ihre Position wird
  auch Wochenend- und Feiertagsschichten beinhalten




• Ausgezeichnete Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine
  positive Ausstrahlung

Unser Engagement für
Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir
  entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen
  Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
  

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es
  wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen.
  
  Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt
  sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich
  attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit &
  Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr
  Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine
  Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.




• Swiss Deluxe Hotels.
  
  Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss
  von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von
  aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung
  verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
  

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind
Sie es auch?

***

Mandarin Oriental
Palace Luzern is looking for a Doorman/Doorwoman to join our
team.

Are you a master of craft? Do you thrive in a team
that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting
responsibly? Do you embrace a growth mindset?

We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental
is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels,
resorts and residences located in prime destinations around the world, with
a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of
the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service
inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle
Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136
rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting
facilities, a Spa and a fitness room.

About
the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within
the Front Office department, the Doorman/Doorwoman is responsible for warmly
welcoming guests, assisting with their luggage, and ensuring a smooth
and pleasant arrival and departure experience.

As
Doorman/Doorwoman, you will be responsible for the following duties:

• Offering our guests a warm “Welcome” guests and a warm “Farewell”
  

• Maintain a constant presence at the main entrance, ensuring
  it is attended at all times

• Ability to exert physical effort
  in placing, removing and transporting guest luggage

• Delivering
  upon check in and removing luggage upon check out from guest rooms




• Luggage is handled promptly and safely

• Excellent product
  knowledge

• Ensuring that the front entrance is kept clean
  and tidy

• Delivering messages

• Checking arrival
  and departure reports so as to anticipate guests needs

• Ensuring
  that the main entrance is attended at all times

• Assisting
  guests on arrival by opening car doors and showing them to the Front Office
  

As Doorman/Doorwoman, we expect from
you:

• Completed vocational training in the hotel industry.
  Experience in the Concierge department in the upscale hospitality




• A sense of responsibility and good time management




• Teamwork, organizational skills and good time management




• Communication skills - guests will come to you with both complaints
  and positive feedback, so you always will be approachable




• Flexibility and resilience - your position will include weekend
  and holiday shifts

• Excellent manners, well-groomed appearance,
  as well as a positive charisma

• Very good knowledge of German
  and English. Other foreign languages are an advantage

Our commitment to you:

• Learning &
  Development.
  
  Your success is our success. We craft unique learning and development programmes
  for various stages in your career so that you grow, continuously.




• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important
  to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever
  you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights
  and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.




• Heath & Colleague Wellness.
  
  Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to
  us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our
  colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of
  the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many
  prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand
  hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only
  a reservation away.

• And much more!

We’re Fans.

Are you?