预订主管-泉州古城英迪格酒店 Reservations Supervisor-Hotel Indigo Quanzhou Ancient Town
Negotiable
1.
负责酒店预订部日常运营管理,统筹电话、官网、OTA及集团渠道等多渠道预订业务,确保预订准确率与及时响应率达标;
2.
监督预订团队执行标准操作流程(SOP),开展预订数据审核、房态管理及系统维护,保障PMS系统信息实时准确;
3. 组织预订员业务培训与绩效辅导,持续提升团队服务标准、销售意识及跨部门协作能力;
4.
分析预订数据及市场趋势,定期提交预订量、取消率、渠道占比等运营报告,为收益管理提供支持;
5.
协同前厅部、销售部及客房部高效处理特殊预订需求、客诉及突发状况,保障宾客体验一致性。1.
大专及以上学历,酒店...

InterContinental Hotels Group PLC
China, QuanzhouShi