Guest service Agent

Negotiable
Experience
Unlimited
Job Type
Full Time
Location
Germany, Frankfurt
Job Description

Was Du von uns erwarten kannst

  • Flache Hierarchien
    und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
  • Regelmäßiges Feedback, damit
    du immer weißt, wo du stehst
  • Schnelle interne Beförderungsmöglichkeiten,
    sowie nationale und internationale Karriereentwicklung
  • Moderner
    Arbeitsplatz mit direkten Anbindungen an die Bahnhöfe und den
    Flughafen
  • Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den
    Mitarbeitenden
  • Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien
    Lernangeboten
  • Regelmäßige interne und externe
    Trainingsangebote
  • Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und
    gereinigt
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu
    Mitarbeiter-Preisen, die so attraktiv sind, dass wir sie hier lieber nicht
    erwähnen wollen)
  • Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins
    Unternehmen
  • Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00 Euro
    (steuerfrei)
  • Corporate Deals bei über 1.500 namhaften
    Anbietern
  • Dienstpläne zwei Wochen im Voraus
  • Mittag- und
    Abendessen für unter einem Euro
  • Nacht- und Sonntagszuschläge in Höhe von
    25%
  • Gehaltsspanne zwischen € 36.000 - € 38.556 je nach
    Qualifikation gemäß Tarifvertrag von DEHOGA Hessen

Was wir
uns von dir wünschen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene
    Ausbildung in der Hotellerie
  • Zuverlässigkeit, Organisations- und
    Teamfähigkeit sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du hast Freude
    daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem
    Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets
    wohlfühlen
  • Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und
    löst kleinere Herausforderungen professionell und
    eigenverantwortlich
  • Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein
    Lächeln auf den Lippen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse stellen
    für Dich kein Problem dar

 

Was wir uns von
dir wünschen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene
    Ausbildung in der Hotellerie
  • Zuverlässigkeit, Organisations- und
    Teamfähigkeit sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du hast Freude
    daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem
    Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets
    wohlfühlen
  • Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und
    löst kleinere Herausforderungen professionell und
    eigenverantwortlich
  • Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein
    Lächeln auf den Lippen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse stellen
    für Dich kein Problem dar

 

Was wir uns von
dir wünschen

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene
    Ausbildung in der Hotellerie
  • Zuverlässigkeit, Organisations- und
    Teamfähigkeit sind für Dich keine Fremdwörter
  • Du hast Freude
    daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem
    Lernprozess zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich stets
    wohlfühlen
  • Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und
    löst kleinere Herausforderungen professionell und
    eigenverantwortlich
  • Du hast auch in hektischeren Situationen stets ein
    Lächeln auf den Lippen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse stellen
    für Dich kein Problem dar

 

Wobei du uns
unterstützen wirst

  • Check-In und Check-Out der
    Gäste
  • Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im
    gesamten Hotel
  • Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und
    internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer
    Gästewünsche
  • Entgegennahme und Vermittlung von
    Telefongesprächen und Nachrichten
  • Professionelles
    Beschwerdehandling
  • Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und
    Betreuung der Mitarbeiter

 

希尔顿集团旗下拥有22个卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区拥有7500多家酒店和120多万间客房,酒店致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到“热情好客’”的创始愿景。通过客户忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”,超1.8亿会员可享积分兑换住宿。