最高のホスピタリティは、あなたから始まります。
誰かの1日を明るくする姿を-
想像してみてください。当ホテルチームの一員になれば、まさに毎日、そんな素晴らしい体-
験ができるでしょう。フロントオフィスとゲストサービスチームの日常業務を管理し、すべ-
てのお客様に最高のサービスを提供できるよう努めていただきます。チェックイン・チェ-
ックアウトの手続き、お客様のご要望への対応、そしてフロントデスク担当者とゲストサー-
ビス担当者のチームを率いて、ホテルのサービス基準を満たすよう指導していただきます。-
フロントオフィス／ゲストサービス・スーパーバイザー／チームリーダーとして、単にフロ-
ントオフィスの日常業務を管理するだけでなく、お客様一人ひとりの滞在を思い出深いも-
のにする、温かく心温まるおもてなしを提供することで、ホテルの隅々までその精神を広め-
ていくのです。
Exceptional
Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening
someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll
do every time you come to work! You will manage the daily operations of
the front office and guest services teams, ensuring that all guests receive
outstanding service. You will manage check-in and check-out processes, resolve
guest concerns, and lead a team of front desk agents and guest service
representatives to meet the hotel’s service standards. As a Front
Office / Guest Service - Supervisor / Team Leader, you’re not just
managing daily front office operations – you’re spreading the light and warmth
of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every
guest.
お客様に最高の滞在をお届けするために必要なこと
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
*ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。
*誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。
*チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。
*今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*ホスピタリティ業界におけるフロントオフィスまたはゲストサービス管理職での実務経験。
*スタッフを鼓舞し、モチベーションを高める能力を備えた、強力なリーダーシップとチームマネジメントスキル。
*ゲスト中心のアプローチに基づいた、優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
*高い問題解決能力と細部への注意力、そしてプレッシャーのかかる状況にも対応できる能力。
*ホテルプロパティマネジメントシステム（PMS）およびフロントオフィス業務に関する熟練した知識。
*英語に堪能であること。その他の言語能力があれば尚可。
*夜間、週末、祝日を含む、柔軟な勤務時間に対応できること。
What
It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define
what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team
member:
A passion for spreading the light and warmth
of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
お客様に最高の滞在をお届けするために必要なこと
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
*ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。
*誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。
*チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。
*今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*ホスピタリティ業界におけるフロントオフィスまたはゲストサービス管理職での実務経験。
*スタッフを鼓舞し、モチベーションを高める能力を備えた、強力なリーダーシップとチームマネジメントスキル。
*ゲスト中心のアプローチに基づいた、優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
*高い問題解決能力と細部への注意力、そしてプレッシャーのかかる状況にも対応できる能力。
*ホテルプロパティマネジメントシステム（PMS）およびフロントオフィス業務に関する熟練した知識。
*英語に堪能であること。その他の言語能力があれば尚可。
*夜間、週末、祝日を含む、柔軟な勤務時間に対応できること。
What
It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define
what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team
member:
A passion for spreading the light and warmth
of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
お客様に最高の滞在をお届けするために必要なこと
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
*ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。
*誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。
*チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。
*今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*ホスピタリティ業界におけるフロントオフィスまたはゲストサービス管理職での実務経験。
*スタッフを鼓舞し、モチベーションを高める能力を備えた、強力なリーダーシップとチームマネジメントスキル。
*ゲスト中心のアプローチに基づいた、優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
*高い問題解決能力と細部への注意力、そしてプレッシャーのかかる状況にも対応できる能力。
*ホテルプロパティマネジメントシステム（PMS）およびフロントオフィス業務に関する熟練した知識。
*英語に堪能であること。その他の言語能力があれば尚可。
*夜間、週末、祝日を含む、柔軟な勤務時間に対応できること。
What
It Takes to Make the Stay
At Hilton, our core values define
what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team
member:
A passion for spreading the light and warmth
of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
典型的な一日の業務内容は以下のとおりです。
*フロントオフィスの日常業務の監督：ゲストサービス、チェックイン、客室在庫管理、ポリシーおよび基準の遵守など、フロントオフィスのあらゆる業務を監督します。
*サービスの監視と向上：ゲスト満足度の追跡、サービス上の問題への対応、ゲストエクスペリエンス向上のための改善策の実施をチームに指導します。
*収益向上策のサポート：客室稼働率と収益成長を促進するため、ホテルサービスのプロモーションとアップセル戦略の実行を支援します。
*チームの知識共有の促進：ホテルのサービス、施設、周辺観光スポットに関する最新情報を定期的に提供し、チームメンバーが十分な知識を習得できるようトレーニングを実施します。
*ゲストへのサービス提供：ゲストを歓迎し、問い合わせに対応し、サービス基準を維持するために迅速に問題を解決します。
*VIPゲストエクスペリエンスの管理：VIP予約を確認し、スムーズで質の高いチェックインおよびチェックアウト体験を提供します。
*チームの育成とモチベーション向上：フロントオフィスのチームメンバーを監督・サポートし、パフォーマンスを監視し、コーチングを提供し、前向きで生産的な職場環境を醸成します。
Here’s
what you’ll do during a typical day:
