最高のホスピタリティは、あなたから始まります。
誰かの1日を明るくする姿を-
想像してみてください。当ホテルチームの一員になれば、まさに毎日、そんな素晴らしい体-
験ができるでしょう。お問い合わせを積極的に予約へと繋げることで収益を最大化し、ホテ-
ルの収益性を確保します。新規のお客様やリピーターのお客様、そして主要な社内関係者、-
特に営業部門とフロントオフィス部門との良好な関係を築き、維持していきます。予約担当-
者として、ホテルの予約業務を管理するだけでなく、お客様一人ひとりに忘れられない滞在-
体験を提供することで、ホスピタリティの温かさと輝きを広げていくのです。
Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening
someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll
do every time you come to work! You will maximise revenue by actively converting
enquiries into confirmed bookings, ensuring profitability for the Hotel.
You will develop and maintain key relationships with new and repeat guests,
as well as the key internal stakeholder team, specifically the entire Commercial
and Front Office teams. As a Reservations Agent, you’re
not just helping manage the hotel’s reservations operations – you’re spreading
the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences
that make the stay for every
guest.
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。そして、今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*温かくプロフェッショナルな態度を持ち、優れた対人スキル、口頭および書面によるコミュニケーション能力。
*優れた時間管理能力を備えた、実績のある組織力と事務処理能力。
*マルチタスク能力、細部への注意力、プレッシャーの中でも質の高い仕事を遂行する能力。
*自発的で適応力があり、単独でもチームの一員としても働くことができる能力。
*ホテルシステム（例：OnQ、Delphi）およびMicrosoft
Officeアプリケーションの熟練した使用能力。
*ホスピタリティ業界での実務経験と英語の堪能さ（翻訳業務のため）は有利です。
At
Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide
the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading
the light and warmth of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。そして、今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*温かくプロフェッショナルな態度を持ち、優れた対人スキル、口頭および書面によるコミュニケーション能力。
*優れた時間管理能力を備えた、実績のある組織力と事務処理能力。
*マルチタスク能力、細部への注意力、プレッシャーの中でも質の高い仕事を遂行する能力。
*自発的で適応力があり、単独でもチームの一員としても働くことができる能力。
*ホテルシステム（例：OnQ、Delphi）およびMicrosoft
Officeアプリケーションの熟練した使用能力。
*ホスピタリティ業界での実務経験と英語の堪能さ（翻訳業務のため）は有利です。
At
Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide
the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading
the light and warmth of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
ヒルトンでは、コアバリューが成功に必要な要素を明確にし、すべてのチームメンバーに求める資質を導いています。
ホスピタリティの光と温かさを広めることへの情熱。誠実に行動し、常に正しいことを行うこと。リーダーシップを通して他者を鼓舞すること。チームワークが最良の結果を生み出すという信念。オーナーシップと責任感。そして、今この瞬間に集中し、あらゆる瞬間に迅速さと規律をもって取り組み、それが永続的な影響を与えることを理解すること。
さらに、この職務には以下の最低限の資格が必要です。
*温かくプロフェッショナルな態度を持ち、優れた対人スキル、口頭および書面によるコミュニケーション能力。
*優れた時間管理能力を備えた、実績のある組織力と事務処理能力。
*マルチタスク能力、細部への注意力、プレッシャーの中でも質の高い仕事を遂行する能力。
*自発的で適応力があり、単独でもチームの一員としても働くことができる能力。
*ホテルシステム（例：OnQ、Delphi）およびMicrosoft
Officeアプリケーションの熟練した使用能力。
*ホスピタリティ業界での実務経験と英語の堪能さ（翻訳業務のため）は有利です。
At
Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide
the qualities we look for in every team member:
A passion for spreading
the light and warmth of Hospitality.
Acting with Integrity and always doing the right thing.
Inspiring others through Leadership. A belief
that Teamwork drives the best outcomes. A sense
of Ownership and accountability. And a focus on
the Now, bringing urgency and discipline to every moment,
knowing it can make a lasting impact.
In addition, this role requires
the following minimum qualifications:
典型的な一日の業務内容は以下のとおりです。
*温かさとホスピタリティ：世界で最もホスピタリティ溢れる企業を目指すという当社の理念に基づき、真心を込めたおもてなしを提供します。
*チームとステークホルダーとの連携：予約部門、団体予約部門、およびすべての部門間で円滑なコミュニケーションとチームワークを促進し、業務のスムーズな運営を確保します。
*顧客とゲストとの関係構築：VIP、ロイヤルティプログラム会員、法人顧客、および社内チームとの良好な関係を構築・維持し、卓越したサービスを提供します。
*システムと製品知識：OnQ
PM、Delphi FDC、The
Lobbyなどのシステムを熟知し、ホテルのサービス内容と周辺地域に関する深い知識を維持します。
*業務の正確性：予約を正確に処理し、データの整合性を維持し、必要に応じてフロントオフィスの業務をサポートします。
*サービスと商業への注力：積極的な販売活動を通じて客室収益を最大化し、ゲストからのフィードバックに対応し、継続的なサービス改善に貢献します。
Here’s
what you’ll do during a typical day:
