O teu dia-a-dia
style="list-style-type: disc;">
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Providenciar uma recepção calorosa que dará início a uma
experiência memorável a todos os hóspedes, assegurar acolhimento seguindo
padrões IHG;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Reconhecer, pessoalmente ou por telefone, os associados
do IHG Rewards Club e os hóspedes frequentes;
class="IHGBullet">
style="font-size: 10pt;">Gerir reservas e agendas de tratamentos com
precisão;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Promover e vender produtos de cosmética de luxo, e
sugerir melhorias aos hóspedes quanto à sua estadia;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Manter conhecimento das políticas e
procedimentos de crédito do hotel e lidar com transacções de dinheiro e
crédito;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Antecipar necessidades dos hóspedes com discrição e
elegância;Coordenar o fluxo
de clientes entre terapeutas e áreas e garantir a excelência e organização da
receção do Spa;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Entender e antecipar as necessidades dos hóspedes, registar
cada solicitação, dúvida e/ou preocupação, agindo sempre de acordo com as suas
preferências;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Ser um contacto de confiança para todos os hóspedes,
auxiliando em qualquer questão, desde assuntos relacionados com as contas, ao
conhecimento do local, envolvendo a gestão quando
necessário;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Seguir os procedimentos de segurança utilizando, sempre que
necessário, equipamentos de protecção e reportando todos os
incidentes;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Actuar como um embaixador da
marca;
style="line-height: 115%; text-align: justify;">Actualizar-se sobre todos os eventos e actividades da programação
diária;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Contribuir para a criação de receitas do hotel, através de
inscrições no programa de fidelização e do programa de vendas ampliadas,
cumprindo as metas estabelecidas;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Minimizar a perda de receitas,
através das funções relacionadas com a caixa, anexar toda a documentação
necessária para apoiar qualquer disputa/discrepância com descontos, saídas
pagas, depósitos ou transferências;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Manter a flutuação da caixa,
assegurar a elaboração de um relatório diário preciso de todo o dinheiro
recebido e reportar qualquer discrepância;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Processar com precisão todas
as transacções de dinheiro e crédito de acordo com os procedimentos
estabelecidos, incluindo, mas não se limitando a:
style="list-style-type: circle;">
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">lançamento de todas as despesas;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">preenchimento da folha de caixa e de
outros relatórios;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">preparação de depósitos;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">contagem/protecção da caixa
atribuída, reportando de imediato qualquer
discrepância;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Conhecer todos os procedimentos de promoção especial, para
programas como: Pacotes sazonais, programas de hóspedes frequentes e programas
de fidelização do Intercontinental Hotels Group;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Executar os balanços de auditoria e
preparar todos os trabalhos para auditoria de forma
organizada;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Participar activamente nos programas de formação e
desenvolvimento, e maximizar as oportunidades de
autodesenvolvimento;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Apoiar todas as áreas do
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">SPA
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">, quando
necessário;
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Assegurar o cumprimento das leis laborais relevantes e das
políticas e procedimentos do hotel;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Ter conhecimento dos Procedimentos
de Emergência departamentais, tais como: incêndio, evacuação e ameaça de
bomba;
style="line-height: 115%; text-align: justify;">Comunicar problemas, solucionados ou não, ao seu superior imediato na
passagem de turno e registar no sistema;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Assegurar que todos os incidentes de
segurança, acidentes e quase acidentes sejam sempre registados atempadamente e
reportados ao superior hierárquico, de acordo com os procedimentos de FLS (Fire
Life & Safety);
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Desempenhar quaisquer outras funções relacionadas e/ou
projectos especiais, conforme designado.
class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;">
style="text-align: justify;">
O que precisamos de ti
style="margin-top: 12pt; text-align: justify;">
style="font-size: 10pt;">Habilitações LiteráriasExperiência
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt; letter-spacing: -0.15pt;">De 1 ano no desempenho de
funções semelhantes ou numa área relacionada, com histórico comprovado de
sucesso;
Experiência na indústria hoteleira
style="font-size: 10pt;">, Turismo ou Bem-Estar
(Spa).
style="margin-top: 12pt; text-align: justify;">
style="font-size: 10pt; letter-spacing:
-0.15pt;">Competências/Conhecimentos
style="list-style-type: disc;">
class="IHGBullet" style="text-align: justify;">Excelentes competências de
comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de
forma eficaz com pessoas de diversas origens (fator
eliminatório);
style="color: rgb(112, 111, 111);">Excelente apresentação e postura alinhada com o
luxo.
Atitude empática,
proativa e orientada para o cliente.
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt;">Familiarizado com sistemas de software de gestão
de SPA, Excel, PowerPoint e outros sistemas
relacionados;
Conhecimento de
marcas e rituais de cosmética premium.
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt;">Boa capacidade para trabalhar horários flexíveis e em
turnos rotativos, em qualquer dia da semana;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt;">Competências de liderança, experiente, inspirador e
motivador, com um bom relacionamento interpessoal;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt;">Forte capacidade de comunicação, competências de
negociação, influência, criatividade e inovação e foco
no detalhe;
class="IHGBullet" style="text-align: justify;">Boas capacidades de gestão de
tempo, definição de prioridades e coordenação de
detalhes;
class="IHGBullet" style="line-height: normal; text-align: justify;">
style="color: rgb(112, 111, 111);">Boas competências de negociação e influência, com alto
nível de criatividade e inovação;
class="ortl-align-justify">
style="font-size: 10pt;">Boa capacidade para trabalhar como parte de uma equipa
diversificada;
class="IHGBullet" style="text-align: justify;">Mantém alta confidencialidade
no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos
relacionados com o hotel.
class="IHGBodyCalibri11">
As declarações nesta descrição de função,
destinam-se a representar as responsabilidades principais e o nível de trabalho
que está a ser realizado. Não se destina, a representar todas
as responsabilidades ou qualificações do trabalho.
class="Mainbodytext" style="text-align: justify;">
No IHG, representado
aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de
recrutamento justas e inclusivas.
style="text-align: justify;">
Não discriminamos com base em raça,
religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra
característica pessoal.
style="text-align: justify;">
Informamos que não cobramos qualquer
valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.
class="Mainbodytext" style="text-align: justify;">
lang="PT">
