Coordenador(a) de Vendas

O teu dia-a-dia

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Assegurar as relações comerciais com
os principais clientes do Hotel encontrando novas oportunidades dentro da
carteira de contas gerida, e fazer com que os níveis de satisfação do cliente
permanecem elevados;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Manter a integridade em todos os canais de reserva para uma
  exposição máxima nos canais de reserva;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Manter os planos de gestão chaves em
vigor e mante a Direcção informada sobre assuntos correntes com
contas-chave;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Reconhecer e agir sobre as oportunidades de maximização das
  receitas através de vendas e oferecer melhorias para criar eventos
  extraordinários e experiências memoráveis;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Servir como principal contacto dos
clientes na propriedade e ser assistir na chegada dos hóspedes, identificar
necessidades especiais (não) expressas, pedidos e preferências pessoais para
criar hóspedes leais versus satisfeitos;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Gerir a relação com os principais
eventos e contas empresariais, identificar novas contas potenciais para cumprir
o orçamento do Hotel;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Participar e representar o Hotel/ IHG em feiras e eventos de
  networking, para identificar e visar novas oportunidades de negócio adequadas às
  necessidades do Hotel;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Elaborar e rever relatórios mensais e previsões de vendas
  para analisar o mercado actual/potencial e as tendências de venda, coordenando
  actividades para aumentar a receita e a participação no mercado e monitorizando
  o seu desempenho para assegurar que as vendas reais correspondam ou excedam o
  plano de receitas estabelecido;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Conduzir a repetição e novos
negócios para o Departamento de Conferências e Eventos e promover a lealdade e o
reconhecimento;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Atingir os objectivos de receitas mensais estabelecidos pelo
  Director de Marketing e Vendas; 

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Desenvolver o conhecimento e
a reputação do hotel e da marca na comunidade local;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Trabalhar em conjunto com a equipa
de marketing para melhorar o contacto com o cliente em todos os canais de
marketing;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Manter um bom relacionamento com os clientes
  habituais;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Participar em reuniões operacionais e estratégicas, conforme
  exigido pelo calendário administrativo;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Fornecer aos hóspedes, informações
sobre o Hotel e assuntos adicionais (exemplo: Programas de fidelização do IHG,
atracções na zona, restaurantes, informação sobre as instalações) para melhorar
a experiência dos hóspedes;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Interagir com indivíduos fora
do hotel incluindo, mas não limitando, clientes, fornecedores, concorrentes e
outros membros da comunidade local;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Analisar o mix de vendas e o
provável impacto nos objectivos do hotel;

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style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Identificar segmentos-chave da base
de dados e identificar oportunidades de marketing em
conformidade;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Dedicar-se à ferramenta CRM (Delphi) de forma a desenvolver
  e gerar regularmente relatórios relevantes para aumentar a eficiência e
  impulsionar a conversão;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Utilizar ferramentas de gestão externas para aumentar
  as oportunidades de rendimento;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Com o suporte directo da equipa e
do superior hierárquico, assistir na preparação de promoções sazonais para
promover a entrega de receitas nas múltiplas fontes de receitas
do Hotel;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Assegurar a integridade da introdução e recolha de dados em
  Delphi;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Avaliar continuamente a oferta hoteleira para assegurar
  a sua relevância e actualidade;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Monitorizar e avaliar a percepção
do cliente e encontrar formas de melhorar o serviço e
a oferta;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Estabelecer um calendário de marketing com diferenciação
  clara entre segmentos de bases de dados, oferta sazonal e requisitos
  hoteleiros;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Efectuar verificações regulares da concorrência, de forma
  avaliar a relevância do programa e a recolher informações sobre os pontos
  fortes, pontos fracos, oportunidade e ameaças (SWOT) dos
  concorrentes-chave;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Juntamente com a equipa de vendas, identificar continuamente
  oportunidades de vendas de contas-chave;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Viajar, quando necessário, para
promover o hotel e desenvolver potenciais negócios;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Manter contacto regular com os
hotéis do IHG na região e com a sede do IHG;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Assegurar e realizar visitas de
familiarização e inspecções ao hotel;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Comunicar regularmente os
resultados, previsões e necessidades
do departamento; 

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Contactar directamente os clientes para solicitar novos
  negócios e recolher feedback sobre a experiência
  global;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Desempenhar outras funções, conforme
  atribuídas. 

style="line-height: 115%; text-align: justify;"> 

O que
precisamos de ti 

style="color: rgb(112, 111, 111); font-family: "Calibri Light",
sans-serif;">Habilitações
Literárias

• Ao nível da licenciatura em Gestão Hoteleira,
  Marketing, Gestão de Alimentos e Bebidas ou área
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