Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental
Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !
Situé
au cœur de la forêt de Chantilly, l'InterContinental Chantilly Château
Mont Royal***** concilie son héritage historique avec des services et
installations de luxe, offrant une retraite privilégiée pour nos clients. Notre
établissement dispose de 109 chambres et suites, d’un
restaurant, l'Opéra, d’un bar, le
Stradivarius, ainsi qu’un spa intégrant un complexe
sportif.
Entre tradition, excellence et raffinement, nos collaborateurs
sont la clé pour offrir à nos clients des émotions et des séjours
inoubliables.
Vos missions :
style="-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255);
box-sizing: inherit; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Cabin, sans-serif;
font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-caps: normal;
font-variant-ligatures: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal;
margin-bottom: 1rem; margin-top: 0px; orphans: 2; text-align: start;
text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial;
text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur
départ, dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe,
style="box-sizing: inherit;">Assurer les opérations de check-in et check-out
ainsi que l’attribution des chambres,
Informer et conseiller les clients sur les services de l’établissement
et les activités touristiques de la région,Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
tout au long de leur séjour,Gérer les
réservations, les modifications et les annulations via les différents canaux de
distribution,Effectuer les encaissements
et garantir la fiabilité des opérations de caisse,Assurer la transmission des informations entre les différents services
de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide,
style="box-sizing: inherit;">Traiter les réclamations avec professionnalisme et
apporter des solutions adaptées,
Veiller à
la bonne tenue de l’espace de réception et au respect des procédures de
l’établissement,Pour les postes de nuit :
assurer la sécurité de l’établissement, effectuer les clôtures journalières et
préparer les rapports nécessaires à la continuité de
l’activité.Cette liste de missions n’est pas
exhaustive.
À propos de vous :
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box-sizing: inherit; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Cabin, sans-serif;
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margin-bottom: 1rem; margin-top: 0px; orphans: 2; text-align: start;
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text-decoration-thickness: initial; text-indent: 0px; text-transform: none;
white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
Vous justifiez d’une première expérience réussie en réception,
hôtellerie ou relation client.Vous
possédez un excellent sens de l’accueil et du service.
style="box-sizing: inherit;">Vous faites preuve de courtoisie, de discrétion et
d’une présentation irréprochable.
Vous êtes
organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités dans un environnement
dynamique.Vous appréciez le travail en
équipe tout en étant autonome dans l’exercice de vos missions.
style="box-sizing: inherit;">Vous maîtrisez les outils informatiques et
idéalement un logiciel de gestion hôtelière (Opera est un plus).
style="box-sizing: inherit;">Vous parlez couramment français et disposez d’un
bon niveau d’anglais ; toute autre langue constitue un atout.
style="box-sizing: inherit;">Vous êtes disponible pour travailler selon des
horaires flexibles, de jour ou de nuit, y compris les week-ends et jours
fériés.
Vous êtes animé(e) par la
satisfaction client et souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à
chacun de nos visiteurs.Rejoignez-nous et vous ferez partie
d’une famille mondiale en pleine croissance !
