前厅部实习生 Front Office Trainee

Negotiable

InterContinental Hotels Group PLC

Experience

Unlimited

Job Type

Full Time

Location

China, ShangHai

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Job Description

1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务

2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度

3、维护前台区域整洁及工作设备正常运行

4、协助管理客房状态及协调部门间沟通

5、熟练掌握酒店管理系统操作及财务交接流程
/>1、具备良好的服务意识与沟通表达能力

2、能够适应倒班工作制（含夜班）

3、基础英语口语交流能力

4、形象端正，具备团队协作精神

5、酒店管理或旅游相关专业优先考虑