Assistente de Alimentos & Bebidas (Garçom/Garçonete)

lang="PT" style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">No InterContinental Hotels
& Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito
internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar
as expectativas dos hóspedes.

O teu
dia-a-dia

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Ser o principal vendedor com
contacto directo com o cliente e oferecer um atendimento
oportuno;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Identificar e antecipar as necessidades dos hóspedes,
  assegurando sua total satisfação;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Estabelecer e atingir as metas de
qualidade e satisfação do cliente, respondendo com cortesia e celeridade a todas
as questões, reclamações e/ou solicitações, assegurando um alto nível de
satisfação dos hóspedes;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Atender os clientes prontamente, recebendo os pedidos,
  registando na conta e recebendo o pagamento sob a orientação do superior
  hierárquico e dentro dos limites das políticas e procedimentos estabelecidos
  pelo IHG;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Promover todos os itens da ementa e
  promoções;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Certificar-se que todos os itens da ementa são vendidos ao
  preço correcto, assegurando o alcance dos lucros
  planeados;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Tomar medidas para solucionar os problemas/reclamações dos
  hóspedes, utilizando as directrizes adequadas de recuperação de
  serviço;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Conhecer muito bem todas as instalações do hotel e ser capaz
  de responder às perguntas dos hóspedes de forma rápida, educada e
  útil;

• style="line-height: 115%; text-align: justify;">Seguir
  todos os procedimentos operacionais padronizados, de acordo com o estabelecido
  no manual do Outlet;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Certificar-se que todos os equipamentos de alimentos e
  bebidas se encontram nas condições operacionais adequadas e que são limpos com
  regularidade, de acordo com os padrões e escalas de limpeza
  estabelecidos;

• class="IHGBullet" style="line-height: 115%; text-align: justify;"> style="color: rgb(112, 111, 111);">Participar em reuniões regulares da Direcção de Alimentos e
  Bebidas para obter informações;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Trabalhar como parte da equipa e
comunicar com os outros departamentos, de acordo com os procedimentos do hotel
para assegurar a qualidade e excelência do serviço;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Seguir sempre os protocolos e
procedimentos de segurança do hotel e comunicar imediatamente qualquer incidente
de segurança / serviço ao superior hierárquico;

class="ortl-align-justify">

style="font-size: 10pt; line-height: 115%;">Desempenhar outras funções, quando
designado.

style="font-family: "Calibri Light", sans-serif;"> style="font-size: 12pt; line-height: 120%;">O que precisamos de
ti 

Habilitações
Literárias

• Ao nível da 12ª Classe.