人事（副）经理

尽情表达，勇于联结是对皇冠假日^®酒店的服务理念的描述。它体现了我们以不同的方式思考和行动。我们以更加个性化的方式与宾客和员工建立情感联系。我们在展现和分享自我个性的同时，也会更深入了解对方，因为对方也是一个有真情实感的人，而非一个房间号或者只是一名共事的员工。当我们尽情表达，勇于联结时，它意味着：

• 勇于破冰—我们积极主动率先致以问候，率先施加影响。我们乐于助人，发挥自己的个性魅力。


• 随机应变
  –我们根据当时情况随机应变识别宾客的情绪和需求，同时相应调整我们的节奏、语气和行动。


• 心系宾客成就
  –我们了解宾客的业务需求并与他们合作，确保我们优先处理迫切的事务，并让他们能够完成重要的工作。


• 助力乐享生活–我们提供切合需要的建议和想法，确保宾客能够“最充分”地利用其空闲时间休息放松、恢复精力、精神焕发。

• 协助人力资源总监的工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。


• 熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架包括以下制度：

面试和招聘

绩效评估

员工行政管理

接班人

• 熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度。


• 确保与员工相关的信息交流﹣员工关系，员工的工作和酒店的规定和计划。


• 高效，保密的维护和更新员工登记表、法律文件和处理其它人事问题。


• 同各级管理层和员工进行有效的交流。


• 制定和实施招聘和筛选制度与程序，以便吸引合格人选就任空缺岗位。


• 参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人。


• 定期分析酒店人工需求，对选拔和发展工作予以建议，从而满足酒店对人力资源要求。


• 为开发和实施改进工作方法和在各领域更好利用员工提供建议。


• 需要时提供人事领域内的咨询服务，如职业规划，员工或私人关系，与人事相关的法律问题。


• 执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划。


• 确保员工更衣室，活动室倒班宿舍使用的设施正常工作。


• 监督员工宿舍管理制度执行和管理工作。


• 用理解、关怀和保密的态度处理员工的个人问题。


• 确保所有员工了解公司的福利制度，并随时供员工查阅。


• 审查酒店的福利和薪酬水平，与服务类竞争对手进行对比，必要时提出建议以确保酒店在当地的雇佣市场中具有竞争力。


• 作为酒店工会对接人积极与上级工会联络工作为员工争取福利。


• 与酒店对外联系，包括但不限于员工福利代表，应聘人，院校，竞争对手和其他地方社区成员。


• 和人力资源总监一起管理编制和部门预算。