您的日常工作 财务回报:
深入了解酒店目标的关键行业，并在必要时获得行业/客户专业知识，以最大限度地提高潜在客户转化率。
确保及时跟进和追求客户潜在客户的业务，以推动最高水平的转化。
在客户谈判过程中进行和/或协助销售团队。
进行提案谈判过程，并在必要时协助业务拓展团队。 处理合同签订流程。
更新相关系统中的潜在客户状态，并将潜在客户状态传达给相关业务开发人员（例如帐户所有者）。
保持对会务销售团队费用的有效控制。
员工团队: 与对应的活动管理人员合作，在适当的时候提供特定行业/客户的服务。
向上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。
根据需要组织培训课程、每日简报会和其他会议。
与会务销售团队定期对他们的目标进行正式审查。 进行年度绩效评估，根据 IHG
标准和品牌标准为团队中的每个成员制定关键绩效目标和个人发展计划。
根据酒店或公司规则和政策，建议和/或启动薪资、纪律或其他人员配置/人力资源相关行动。
当问题未得到适当解决时，充当客户和会务销售团队成员的上报点。
宾客体验: 按照规定的服务标准处理客户询价。
制定并向客户交付相关文件（例如提案、合同）。
为潜在客户准备和举办现场检查、娱乐、熟悉和其他活动（必要时）;确保会议和大会的所有细节都符合酒店标准，包括房间布置、舞台、照明、视听、交通流量、菜单、装饰、娱乐、团体房间、交通、计费说明和
VIP 服务。
企业责任:
识别降低营销活动有效性和整体酒店销售业绩的运营问题，并与相关部门合作制定解决方案。
提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。
应通过以下关键指标来衡量此角色的绩效： • 每年设定的关键绩效目标（根据 IHG 政策）。 •
标准作程序中指示的过程合规性。 • 数据输入质量。 • 领导服务标准。 • 提案质量。 •
领导交接质量。 • 潜在客户转化率。 • 客户反馈/满意度。
我们对您的要求
本科及以上学位或文凭，至少一年的团队管理相关经验或同等工作经验，以及 2 – 5
年酒店或相关服务行业客户关系的相关经验。所需的经验类型和水平可能会因作的规模和复杂性而略有不同。
应具备以下技能： • 建立和指导办公室销售团队的经验和知识。 • 良好的沟通和谈判能力。
• 能够采取主动，按时完成任务和承诺，并按要求完成任务和项目。 •
维护电子和纸质归档系统所需的强大组织能力。 •
与政策和程序相关的高水平知识，并在适用时有效地向所有人员传达知识。 •
展示清晰有效的口头和书面技能，以获取和传达信息给客户、技术人员、管理层和团队成员，以及制作报告。
• 优秀的 PC 技能（包括 MS Office）。
As
the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels &
Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate
about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly
impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors
of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have
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to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
