1. 负责接待来访宾客，提供热情、专业、高效的服务，确保宾客获得良好的第一印象。 2.
协助处理宾客咨询、投诉及建议，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。 3.
维护宾客信息档案，做好客户关系管理，定期跟进重点客户，增强客户粘性。 4.
配合组织客户活动及重要接待工作，确保活动流程顺畅、服务细节到位。 5.
收集并整理宾客反馈意见，形成分析报告，为服务优化提供支持。
1.
大专及以上学历，旅游、酒店管理、商务或相关专业优先。 2.
具备2年以上客户服务或宾客接待相关工作经验，有酒店、会所或高端服务业背景者优先。 3.
具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识，能够妥善处理突发情况。 4.
熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与报告撰写能力。 5.
形象端正，举止得体，普通话流利，具备良好的职业素养。
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hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international
travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned
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