L'Hôtel Paris Marriott
Champs-Élysées se réinvente pour offrir une expérience toujours plus
exclusive, personnalisée à sa clientèle internationale exigeante.
Rejoindre notre équipe aujourd’hui, c’est intégrer un établissement où
chaque collaborateur contribue activement à construire cette nouvelle identité.
Nous recherchons des talents impliqués et animés par l’envie de participer à un
projet collectif stimulant d’élévation de notre offre.
Résumé du poste
Le Chef de Rang (H/F)
assure un service de qualité pour satisfaire la clientèle et n’hésite pas à
aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins.
Il aura pour missions principales de :
Satisfaction clients et
qualité
- Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans
le système en respectant les procédures de la facturation des prestations,
- Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant
chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent, - Assurer un
accueil téléphonique et physique, s’assurer que les prises en charges des
demandes ainsi que la prise de congés soient chaleureux, efficaces et de qualité
conformes aux standards, - Communiquer à son responsable toute
anomalie,
Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les
clients et les fidéliser, - Veiller à la mise à jour des informations
afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,
- Respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott,
- Connaître parfaitement la carte et les produits afin de répondre aux
attentes des clients. Maximiser les ventes, - Effectuer les prises de
commande clients, - Effectuer un service de grande qualité, servir les
plats et boissons commandées par le client avec courtoisie, - Effectuer
les tâches de travail attribuées par son supérieur hiérarchique, telles que mise
en place, service des mets et boissons, débarrassage, gestion de Micros
- Maîtriser des arts de la table.
At Marriott International, we are dedicated to
being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access
to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds
of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in
the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, including
disability, veteran status, or other basis protected by applicable
law.
Marriott Hotels strive to elevate the art
of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of
the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels,
you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering
thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon
this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world
over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels.
In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott
International. Be where you can do your best work, begin your
purpose, belong to an amazing global team, and become the best
version of you.
JW Marriott is part of Marriott
International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful
properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world.
JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests
will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine,
intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder,
J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where
you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group
of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition
and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury
environment with a focus on holistic well-being.
Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our
associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join
a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can
do your best work, begin your purpose, belong to an amazing
global team, and become the best version of you.
