Chef de Brigade (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

L'Hôtel Paris Marriott
Champs-Élysées se réinvente pour offrir une expérience toujours plus
exclusive, personnalisée à sa clientèle internationale exigeante.

Rejoindre notre équipe aujourd’hui, c’est intégrer un établissement où
chaque collaborateur contribue activement à construire cette nouvelle identité.
Nous recherchons des talents impliqués et animés par l’envie de participer à un
projet collectif stimulant d’élévation de notre offre.

Résumé du poste

Principal collaborateur du Responsable de
Réception, le Chef de Brigade l’assiste et assure une forte présence à la
réception des clients. Devant le client, il représente la direction. Il
accueille la clientèle et s’assure de la qualité du service rendu, ainsi que du
respect des normes et des procédures.

Il aura pour missions
principales de :

Satisfaction clients et qualité

• Accueillir
  le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les contrats
  et les conditions spéciales pour permettre la facturation des prestations,


• Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant
  chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,
• S’assurer que
  l’accueil téléphonique et physique, les prises en charges des demandes ainsi que
  la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux
  standards,
• S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans
  l’équipe,
• Communiquer à son responsable toute anomalie,
• Régler
  les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,


• Fidéliser les clients en leur expliquant le programme de fidélité et en les
  y inscrivant,
• Veiller à la mise à jour des informations afin de donner
  à la clientèle une information juste et rapide,
• Respecter et faire
  respecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs :
Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets
restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à
70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de
nombreux autres à découvrir …

JW Marriott is part of Marriott
International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful
properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world.
JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests
will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine,
intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder,
J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where
you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group
of co-workers.

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with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts
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version of you.