Concierge (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel

Negotiable
Experience
Unlimited
Job Type
Full Time
Location
France, Paris
Job Description

L'Hôtel Paris Marriott
Champs-Élysées
se réinvente pour offrir une expérience toujours plus
exclusive, personnalisée à sa clientèle internationale exigeante.


Rejoindre notre équipe aujourd’hui, c’est intégrer un établissement où
chaque collaborateur contribue activement à construire cette nouvelle identité.
Nous recherchons des talents impliqués et animés par l’envie de participer à un
projet collectif stimulant d’élévation de notre offre.

style="margin-left:0in">Résumé du poste

Le concierge accueille,
renseigne et conseille les clients, qu'ils soient touristes ou hommes
d'affaires. Il veille au bon déroulement du séjour des clients en satisfaisant
au mieux leurs demandes, même les plus originales. Pour cela, il est en contact
permanent avec tous les services de l'hôtel, et il gère les relations avec des
prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de
spectacles …). Il mémorise également toutes les habitudes et préférences des
clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.

Le concierge connaît parfaitement les prestations proposées par l’hôtel, en
informe le client et l'invite à les utiliser. Il apporte des informations sur
Paris et tous les lieux touristiques et met à la disposition de la clientèle une
documentation adaptée. Il s’assure de la mise à jour constante des informations
afin d’être précis et efficace lorsqu’il informe les clients.

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Il aura pour missions
principales de :

style="margin-left:0in">Satisfaction clients et qualité


  • Accueillir les clients et les informer des prestations proposées par
    l’établissement
  • Etre un intermédiaire avec les services de l’hôtel
    (restauration, lingerie…) pour permettre un bon déroulement du séjour,

  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant
    chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,
  • Assurer un
    accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charge des demandes
    ainsi que la prise de congé de manière chaleureuse, efficace et de qualité
    conformes aux standards,

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En nous rejoignant, vous
bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche,
ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité
nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les
hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …


At Marriott International, we are dedicated
to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access
to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds
of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in
the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates.

We are committed to non-discrimination on any protected basis, including
disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality,
innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar
all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep
the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful,
heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living
legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we
are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining
Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
Be where you can do your best work, begin your purpose,
belong to an amazing global team, and become the best version
of you.

JW Marriott is part of Marriott International's luxury
portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities
and distinctive resort locations around the world.

JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests
will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine,
intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder,
J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where
you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group
of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition
and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury
environment with a focus on holistic well-being.

Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our
associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join
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