Directeur/trice Commercial(e) et Marketing H/F

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du
mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury
Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue
George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est
imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie
parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation
exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et
passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles.
Rejoignez nos équipes en qualité de Directeur/trice Commercial(e) et
Marketing H/F

MISSIONS
PRINCIPALES

Gestion des activités commerciales

• Pilote l'élaboration d'un plan stratégique pour les comptes clés et les
  segments générateurs de demande sur le marché.
• Supervise les actions
  commerciales réactives et proactives de l'établissement.
• Détermine et
  développe les actions de communication marketing en collaboration avec l'équipe
  régionale Marketing & Communication.
• Fournit des analyses clients
  et de marché afin d'évaluer les tendances économiques susceptibles d'impacter la
  stratégie commerciale et de garantir l'atteinte ou le dépassement des attentes
  des clients.
• Analyse les rapports STAR (Strategic Alignment Review),
  les études comparatives de la concurrence et d'autres outils afin de maintenir
  une parfaite connaissance du positionnement de l'hôtel sur son marché.


• Étudie les stratégies commerciales de la concurrence afin d'identifier des
  opportunités d'augmentation du taux d'occupation, du RevPAR (revenu par chambre
  disponible) et des parts de marché.
• Participe aux réunions de stratégie
  commerciale et contribue à l'élaboration des stratégies hebdomadaires et
  globales de vente.
• Propose des idées marketing innovantes et développe
  des stratégies de déploiement permettant de renforcer les parts de marché.


• Évalue et soutient les actions menées par les équipes Area Sales et Group
  Sales du bureau des ventes.
• Est l'interlocuteur commercial principal du
  Directeur Général, de l'équipe de direction de l'établissement, ainsi que des
  responsables Group Sales et Area Sales.
• Assure la relation commerciale
  avec les clients et agit en tant que représentant de leurs intérêts au sein de
  l'hôtel.
• Fait référence sur les processus commerciaux et les contrats
  de vente de l'établissement.
• Assure la liaison entre l'hôtel et les
  équipes Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Marketing
  régional et les autres départements concernés.
• Participe aux
  rendez-vous et actions commerciales avec les équipes Sales & Marketing afin
  de développer et conclure de nouvelles opportunités d'affaires.


• Identifie les opportunités de relations publiques et coordonne les actions
  associées pour renforcer la stratégie globale de communication marketing.


• Soutient le Directeur Général dans la gestion des communications de
  crise.
• Met en œuvre et garantit le respect des standards de service
  Marriott ainsi que des standards de la marque.
• Supervise les aspects
  opérationnels liés aux ventes conclues (propositions commerciales, contrats,
  correspondance clients, etc.).
• Participe activement aux rituels et
  standards quotidiens de service de la marque.
• Assure une transition
  fluide entre les équipes commerciales et opérationnelles afin de garantir un
  niveau de service élevé et constant.
• Suit la résolution efficace des
  problématiques clients liées au processus de vente en facilitant leur remontée
  vers les équipes concernées.
• Contribue à la performance financière de
  l'établissement en développant les revenus, en maîtrisant les coûts et en
  garantissant un retour sur investissement pour le propriétaire et Marriott
  International.
• Déploie la stratégie de service de la marque et les
  initiatives associées dans toutes les étapes du processus commercial.


• Développe des relations durables et créatrices de valeur avec les clients
  afin d'atteindre les objectifs commerciaux de l'hôtel.
• Travaille en
  collaboration avec les équipes régionales Marketing & Communication pour le
  déploiement des campagnes régionales et nationales.

Développement de relations solides

• Développe des
  partenariats stratégiques avec les organisations locales afin de renforcer la
  notoriété de la marque et des produits.
• Crée et entretient des
  relations solides avec les parties prenantes internes.
• Développe les
  relations avec la communauté locale et les acteurs institutionnels en assurant
  la présence de l'établissement lors de salons professionnels et d'événements
  clients locaux, régionaux et nationaux.
• Garantit une expérience client
  exemplaire afin de favoriser la satisfaction et la fidélisation, avant et
  pendant les événements ou programmes organisés.
• Accompagne les clients
  dans l'identification de leurs besoins et recommande les solutions les plus
  adaptées afin de dépasser leurs attentes et renforcer leur fidélité envers
  Marriott.

• Développe une compréhension approfondie des clients
  cibles de l'hôtel, de leurs activités, de leurs enjeux et de leurs attentes afin
  de proposer des solutions commerciales adaptées avant et pendant les
  événements.

Leadership et management

• Assure la direction du département des ventes comprenant les services
  commercial, marketing et réservations.
• Définit les objectifs et
  stratégies commerciales en cohérence avec la stratégie de la marque.


• Met en œuvre la stratégie commerciale afin d'atteindre les objectifs
  individuels et collectifs de réservation.
• Accompagne les responsables
  des départements générateurs de revenus dans le développement de stratégies
  efficaces et d'objectifs ambitieux contribuant à la performance financière de
  l'établissement.
• Veille à ce que les équipes commerciales utilisent
  pleinement les outils et leviers de génération de demande de Marriott
  International.
• Travaille en partenariat avec les Ressources Humaines,
  le Technique et la Sécurité afin d'assurer le respect des réglementations
  locales, nationales et des éventuelles conventions collectives.


• Collabore avec les Ressources Humaines pour attirer, développer et fidéliser
  les talents nécessaires à la réalisation des priorités stratégiques du
  marché.
• Met en place une organisation, des processus et des systèmes de
  gestion de la performance efficaces.
• Définit les objectifs de ses
  équipes, évalue les performances, récompense les résultats, traite les écarts de
  performance et responsabilise les collaborateurs.
• Anticipe les besoins
  en talents et pilote avec les Ressources Humaines la stratégie de recrutement
  afin de limiter l'impact du turnover.
• Maintient une veille active sur
  les meilleurs talents commerciaux de la concurrence et met en œuvre des plans de
  recrutement avec les Ressources Humaines.
• Soutient l'utilisation des
  outils et programmes de formation permettant aux équipes commerciales de
  développer leur expertise en solutions catering.
• Favorise le
  développement du leadership et la planification des effectifs en identifiant,
  recrutant, fidélisant et développant des talents diversifiés et
  performants.
• Collabore avec les Ressources Humaines pour anticiper les
  besoins futurs en compétences en fonction des perspectives de croissance de
  l'activité.
• Identifie, forme et accompagne les commerciaux spécialisés
  dans les ventes groupes, en utilisant tous les outils de formation
  disponibles.
• Transmet son expertise métier et contribue au
  développement des compétences commerciales des managers d'autres
  départements.
• Assure un management quotidien des équipes commerciales
  afin d'atteindre les objectifs de vente, de réservations et de chiffre
  d'affaires de l'établissement.
• Évalue la participation de l'hôtel aux
  différents canaux de vente (Area Sales, Group Sales, canaux électroniques de
  génération de leads, etc.) et développe des relations de travail efficaces afin
  de promouvoir proactivement l'établissement.
• Gère le budget marketing
  afin de permettre le développement de campagnes, promotions et supports de
  communication spécifiques à l'établissement, contribuant à la croissance du
  chiffre d'affaires et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

PROFIL RECHERCHÉ

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir
l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir
les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel
les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées.

Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences
et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute
discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le
statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en
vigueur.

The Luxury Collection Hotels & Resorts,
with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise
of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than
100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand –
a collection of Europe's most celebrated and iconic properties – serves as
a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury
traveler.