Chef De Brigade (H/F/X)

Au coeur de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle,
l'Ibis Styles CDG Airport est un hôtel qui ne dort jamais avec ses 305
chambres. Voyageurs d'affaires, familles en transit, aventuriers du monde
entier… notre équipe accueille chaque jour des centaines de passagers venus
des quatre coins de la planète. Dans notre univers à l'ambiance résolument
spatiale, la bonne humeur est un carburant essentiel et l'esprit d'équipe,
notre moteur principal.

 EMBARQUEZ À BORD DE L'IBIS STYLES PARIS CDG AIRPORT
!

Notre vaisseau file à la vitesse de la lumière et recrute son/sa
Chef·fe de Brigade Réception CDI · 35h/semaine

Ta to
do :

• Superviser et animer l'équipe réception, garantir la
  fluidité et la qualité du service en toutes circonstances.
• Gérer les
  plannings de réservation, piloter les taux d'occupation et anticiper les
  prévisions d'activité pour coordonner les services concernés (étages,
  restauration…).
• Traiter les relogements en cas de surbooking et
  transformer chaque insatisfaction en expérience positive pour nos
  voyageurs.
• Former et faire monter en compétences les réceptionnistes
  sur nos procédures, les outils Accor (Fols, VR…) et les standards de la
  marque.
• Superviser la facturation, assurer la clôture de caisse et le
  contrôle des encaissements.
• Produire et transmettre les rapports
  d'activité et statistiques à la direction.
• Veiller au respect des
  procédures de sécurité et des protocoles d'urgence.
• Assurer le suivi
  de la satisfaction client (avis en ligne, feedbacks) et remonter les
  informationsÂ
• Veiller à la bonne tenue du lobby et des espaces
  communs.
• Contribuer ponctuellement aux actions commerciales et au
  développement de la satisfaction client.

Tes
plus

• Réceptionniste confirmé·e, avec une première
  expérience en supervision d'équipe.
•  Maîtrise de l'environnement
  Accor : Fols, VR et autres systèmes PMS est un plus.
• Anglais courant
  indispensableÂ
• Leadership naturel et capacité à fédérer et faire
  grandir une équipe.
• Excellente résistance au stress et grande
  polyvalence — le rythme d'un hôtel aéroportuaire, vous
  connaissez.
• Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité dans la
  gestion administrative.
• Diplomatie et discrétion dans la gestion des
  situations sensibles et des conflits clients.
• Sens du service
  irréprochable et souci permanent de la satisfaction
  voyageur.

Prêt·e à rejoindre l'équipage ? Envoyez-nous
votre candidature et embarquez pour une aventure hors du commun
!

• Prise en charge à hauteur de 100% de
  l’abonnement mensuel ou annuel de transports Navigo ou Prime de 200€ versée
  en deux fois pour les frais d’essence
• Carte Heartist AccorÂ
  
• Carte Tickets Restaurant (au prorata du temps de présence en
  entreprise) ou Indemnités Compensatrice Nourriture à hauteur de 9€
  journaliers (au prorata du temps de présence en entreprise).
• Prime de
  performance annuelle sur objectifs
• Plan épargne
  entreprise
• Mutuelle obligatoire (sauf cas de
  dispense)
• Intéressement collectifÂ
• Ateliers Qualité de Vie au
  Travail Â
• Prime de participation selon le résultat bruts
  d’exploitation