FR - Réceptionniste (H/F/X)

Negotiable
Experience
Unlimited
Job Type
Full Time
Location
Sri Lanka, Galle
Job Description

Description de
l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le
groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et
destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque
geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et
mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez
l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider
dans ce monde où la vie bat plus fort.


class='jobad-jobdescription'>Description du poste

Ouvert en 2019,
notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres
et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa
et d’une piscine extérieure.

Marque haut de gamme du Groupe Accor,
chaque adresse MGallery dispose d’une histoire unique, inspirée du lieu qui
les accueille.

C’est une collection de boutique-hôtels dédiée aux amoureux de la vie, de
la littérature et de la culture. Chaque hôtel ouvre la porte à un autre monde
: une époque révolue, un sanctuaire caché ou encore un paysage naturel
d’exception.

Au sein du Domaine des Vanneaux, nous avons la chance de
travailler dans un cadre somptueux, au cœur de la nature, mais notre
différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos
équipes.

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille
qui prône six valeurs : l’Excellence, l’Empathie,
la Bienveillance, la Sincérité, le Respect
. Tout au
long de votre parcours de développement au sein de notre Domaine vous serez
porté par l’Esprit d’équipe qui est notre dernière
valeur.

Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire
vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein du domaine,
adressez-nous votre candidature à  hb4d0-hr@accor.com

L’équipe de la
réception est le point d’entrée de l’ensemble des clients (affaires et
loisirs). Rejoignez-nous pour assurer une qualité de service et d’accueil
auprès de notre clientèle et ce, tout au long de leur séjour. Au cœur de
l’organisation de l’ensemble des services de l’hôtel.

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class='jobad-qualifications'>Qualifications

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Descriptif de l’offre :

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Vous êtes doté d’un excellent sens de l’accueil et du serviceÂ
?

Vous êtes attentif au bien-être des clients ?

Vous êtes
peut-être le talent que nous recherchons!

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En tant que
réceptionniste, vos missions seront :

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  • Assurer et veiller Ã
    la bonne prise en charge du client
  • Assurer les check-in et check-out des
    clients (groupe et individuel)
  • Optimiser les ventes de l’hôtel en
    termes d’occupation et de chiffre d’affaires
  • Contrôler les
    facturations client
  • Assurer la facturation et l’encaissement des
    prestations destinées à la clientèle
  • Assurer la satisfaction
    client
  • Répondre aux besoins et demandes des clients
  • Proposer la
    carte ALL et enroller les clients
  • Clôturer la caisse et compter le fond
    de caisse
  • Dynamiser les ventes additionnelles (accueil célébration,
    spa, upsell, restaurant…)
  • Répondre au téléphone selon les standards
    LQA
  • Communiquer avec les différents services : technique, bar,
    restaurant, housekeeping
  • D’appliquer des normes de qualité de la
    Marque Mgallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de
    notre positionnement haut de gamme
  • Profil RecherchéÂ
    :

Â

  • De formation en
    hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d’un
    an minimum à un poste similaire
  • Vous maîtriser les outils informatiques
    (Word, Powerpoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)
  • Vous avez un
    anglais courant, une deuxième langue est un plus
  • Vous êtes rigoureux,
    ponctuel et vous avez le sens du service et de l’accueil