Job Description
Description de
l'entreprise
Le Central établissement emblématique de la ville de
Dijon. 89 chambres, 1 restaurant, 1 bar/brasserie et service traiteur.Â
Description du
poste
Poste en CDI Ã pourvoir pour la mi-aout 2026.
Nous
recherchons un·e réceptionniste dâhôtel pour rejoindre notre équipe Ã
Dijon, en France. En tant que premier point de contact pour nos client·e·s,
vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant les
opérations de la réception avec professionnalisme et efficacité. Ce poste est
idéal pour une personne aimable, organisée et désireuse de créer des
expériences mémorables pour nos client·e·s dans un environnement hôtelier
dynamique.
- Accueillir chaleureusement la clientèle à son arrivée et
assurer les services d'enregistrement et de départ avec précision et
courtoisie ⢠Traiter les réservations, les paiements et les annulations de la
clientèle à l'aide du logiciel de gestion hôtelière et des systèmes de
paiement ⢠Répondre rapidement et de manière professionnelle aux questions,
demandes et préoccupations de la clientèle, en résolvant les problèmes pour
garantir sa satisfaction - Tenir à jour des dossiers et des documents
précis sur les client·e·s tout en respectant les protocoles de protection des
données ⢠Gérer les horaires de la réception, assurer la coordination avec
les équipes dâentretien ménager et de maintenance, et communiquer les
informations importantes aux client·e·s ⢠Gérer les transactions en
espèces, les paiements par carte de crédit et effectuer le rapprochement des
registres financiers quotidiens ⢠Fournir des informations sur les
équipements de lâhôtel, les attractions locales et les services disponibles
à Dijon - Effectuer des tâches administratives, notamment le classement,
la saisie de données et la correspondance, selon les besoins ⢠Surveiller et
entretenir l'espace de la réception, en veillant à ce qu'il reste organisé,
propre et accueillant ⢠Apporter votre soutien aux autres services de l'hôtel
afin de garantir une expérience client sans faille tout au long de leur
séjour
class='jobad-qualifications'>Qualifications
- Maîtrise du
français et de l'anglais (écrit et oral) ; la maîtrise d'autres langues est
un atout ⢠Expérience avérée dans un poste d'accueil, de service à la
clientèle ou dans le secteur de l'hôtellerie ⢠Maîtrise des systèmes de
gestion hôtelière et des logiciels de réservation ⢠Solides compétences en
communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de
garder son sang-froid en situation de stress ⢠Excellentes capacités
d'organisation et de gestion du temps - Compétences en matière de
gestion de caisse et de traitement des paiements ⢠Esprit orienté vers la
résolution de problèmes et approche centrée sur le client ⢠Comportement
professionnel, avec une attitude amicale et empathique ⢠Capacité Ã
travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, le week-end et les
jours fériés, selon les besoins ⢠Grand souci du détail et précision dans
la tenue des registres
class='jobad-additionalinformation'>Informations
supplémentaires
Salaire mensuel brut de 2300 ⬠sur 12
mois.
Prime de complet versée mensuellement.
Bonus sur
objectifs.
Prime de partage de la valeur suivant les résultats de
l'entreprise.
Comme notre équipe actuelle, vous bénéficierez d'une
carte collaborateur ouvrant à des réductions auprès des hôtels et partenaires
Accor, une prise en charge de 50% des transports publics, mutuelle et
prévoyance. Prime sur objectifs. le respect de TOUTES les HEURES travaillées
"système SKELLO".
