Room Attendant (m/w/d)

Room Attendant (m/w/d)

Das Mandarin Oriental, Wien
wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer
und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens
gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten
umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten,
das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes
Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen
zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur
Verfügung.

Die 24 Residenzen im Mandarin Oriental werden sich in den
beiden obersten Stockwerken des Gebäudes befinden und über einen privaten Zugang
zum Dach verfügen. Mehrere der Apartments bieten Außen-Terrassen und
atemberaubende Ausblicke über die Stadt.

Diese gehören zu den exklusivsten Wohnungen der Stadt, wobei die Eigentümer den
legendären Service des Mandarin Oriental und den direkten Zugang zu den
Hoteleinrichtungen genießen werden.

Als Room Attendant
sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Professionelle
Reinigung der Gästezimmer und Suiten gemäß den Standards der Mandarin Oriental
Hotelgruppe – sowohl mit als auch ohne Wäschewechsel, bei An- und Abreisen.

• Reinigung von Fluren, Lagerräumen und öffentlichen Bereichen.

•
Durchführung des Turndown-Services in den Gästezimmern.

• Einhaltung der
Hygiene- und Sicherheitsstandards der Mandarin Oriental Hotelgruppe.

•
Sorgfältige Vorbereitung der Gästezimmer und Suiten mit Liebe zum Detail.

• Auffüllen der Minibar-Artikel in den Gästezimmern.

• Schulung neuer
Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten.

• Meldung von technischen
Mängeln und fehlenden Zimmerartikeln.

• Weiterleitung verlorener und
gefundener Gegenstände an das Housekeeping-Büro.

• Durchführung von
regelmäßigen tiefgehenden Reinigungsaufgaben und Inventarkontrollen.

•
Bearbeitung aller Gästewünsche, um die Zufriedenheit sicherzustellen.

•
Sammeln von Gästewünschen und -vorlieben, um den Service zu personalisieren.

• Aktive Überprüfung von Prozessen und Einbringen von Ideen zur Verbesserung
der Abläufe.

• Unterstützung der Wäscherei, der öffentlichen
Reinigungskräfte und der Hausangestellten in Spitzenzeiten.

• Ausführung
abteilungsrelevanter administrativer Aufgaben.

• Unterstützung bei der
Einhaltung von FLHSS-Standards (Hotel Standards).

• Übernahme anderer
zumutbarer Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager
zugewiesen werden.

Von Ihnen als Room Attendant erwarten
wir:

• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren
die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des
Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der
Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.

• Professionalität und
Erscheinungsbild: Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten,
exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.

•
Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein: Sie besitzen eine starke
Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das
bestmögliche Erlebnis zu bieten.

• Arbeitsumfeld: Sie gedeihen in einer
aktiven und dynamischen Arbeitsumgebung und behalten auch in stressigen Zeiten
den Überblick.

• Flexibilität: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und
Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.

• Detailorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und
antizipieren die Vorlieben der Gäste, um deren Erwartungen zu übertreffen.

• Unabhängigkeit und Teamarbeit: Sie sind in der Lage, selbstständig zu
arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.

• Problemlösungsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete
Problemlösungsfähigkeiten und können Konfliktsituationen souverän lösen.

• Kulturelle Sensibilität: Sie haben ein feines Gespür für die Bedürfnisse
und kulturellen Unterschiede unserer internationalen Gäste.

•
Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, ihnen ein
außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.

Unsere Angebote für dich:

• Kostenlose Mahlzeiten: Diese
  Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während
  deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
• Zuschuss
  für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für
  Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.


• Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten
  einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner
  Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.


• MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich
  auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit
  in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose
  Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.


• Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu
  finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
  
  Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und
  Wellnessprogrammen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für
diese Position beträgt € 2.088,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je
nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein
Fan. Du auch?

***

Room Attendant
(m/f/d)

Mandarin Oriental, Vienna will be housed in
a heritage building and comprise 138 guestrooms and suites surrounding
a courtyard in the centre of the property, incorporating a restaurant, bar
and outdoor garden. The property will also house a Spa at Mandarin Oriental
featuring a series of treatment rooms, a swimming pool and a well-equipped
fitness centre. A range of adaptable banqueting and meeting spaces will
be available for events and social occasions.

The 24 Residences
at Mandarin Oriental will be located on the top two floors of the building
and will have private access to the roof, with several of the apartments
offering outdoor terraces and stunning citywide views. These will be some of
the most exclusive apartments in the city, with owners enjoying Mandarin
Oriental’s legendary service and direct access to the hotel’s facilities.

As a Room Attendant, you will be responsible for
the following duties:

• Professionally clean guest rooms
and suites in accordance with the Mandarin Oriental Hotel Group’s standards –
both with and without linen changes, upon guest arrivals and departures.

• Clean hallways, storage rooms, and public areas.

• Provide turndown
service in guest rooms.

• Adhere to the hygiene and safety standards
of the Mandarin Oriental Hotel Group.

• Prepare guest rooms and suites
with great attention to detail.

• Replenish minibar items in guest
rooms.

• Train new employees, apprentices, and interns.

• Report
technical defects and missing room items.

• Forward lost and found items
to the Housekeeping office.

• Perform regular deep cleaning tasks
and inventory checks.

• Address all guest requests to ensure
satisfaction.

• Collect guest requests and preferences to personalize
service.

• Actively review processes and contribute ideas to improve
workflows.

• Assist laundry, public cleaning staff, and house attendants
during peak times.

• Perform departmental administrative tasks.

•
Support compliance with FLHSS standards (Hotel Standards).

• Take
on other reasonable tasks as assigned by the direct supervisor or a senior
manager.

We expect the following from you as a Room
Attendant:

• Adherence to standards: You follow and respect
the Mandarin Oriental Hotel Group’s standards, including the code of conduct,
sustainability and safety policies, and standards for exceptional guest
experiences.

• Professionalism and appearance: You demonstrate
professionalism, excellent manners, and always maintain a well-groomed
appearance.

• Service orientation and quality awareness: You possess
a strong service orientation and a high level of quality awareness to provide
guests with the best possible experience.

• Work environment: You thrive
in a fast-paced and dynamic work environment, remaining focused even during
stressful times.

• Flexibility: You are willing to work early, late,
and weekend shifts to meet guests’ needs.

• Attention to detail: You
have a keen eye for detail and anticipate guests' preferences, going above
and beyond to exceed their expectations.

• Independence and teamwork:
You are capable of working independently but also demonstrate strong teamwork
and actively support colleagues.

• Problem-solving skills: You possess
excellent problem-solving abilities and can handle conflict situations
with ease.

• Cultural sensitivity: You have a strong sense of awareness
regarding the needs and cultural differences of our international guests.

• Hospitality: You enjoy delighting our guests, providing them with
an exceptional experience, and pleasantly surprising them.

Our
commitment to you:

• Complimentary meals: We support employee
  well-being by offering practical and nutritious meals during working hours.


• Public transportation subsidy (€461): As part of our sustainability
  commitment, we contribute to the cost of public transport.
• Learning &
  Development: Your success is our success.
  
  We offer unique L&D programs tailored to every stage of your career to help
  you grow continuously.
• MOstay Program: If you work as hard as our
  colleagues do, taking time off is important. As part of the #MOfamily, you
  can stay at our hotels worldwide. The MOstay program includes complimentary
  stays and exclusive rates for you and your loved ones.
• Colleague
  Well-being: Work-life balance matters. We care about your health and well-being
  and offer various health and wellness initiatives globally.

The
minimum gross monthly salary for this position, as per the collective agreement,
is €2,088.00.
We are open to offering a higher salary based on your
qualifications and experience.

We are fans. Are you?