Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets
nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt,
während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine
wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt
voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.
Mandarin
Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels,
Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken
Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der
begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der
von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze
der luxuriösten Erlebnisse steht.
Das Mandarin Oriental, Wien, befindet
sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein
elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen,
einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter.
Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel
gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven
Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach,
Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang
zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.
Über die Position
Als Hostess im Mandarin Oriental,
Wien bist du Teil des Restaurant Teams und für verschiedene Aufgaben
verantwortlich. Du berichtest an unseren Restaurant Manager.
Als
Hostess bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Reservierungen: Entgegennahme und Verwaltung von Reservierungen per Telefon,
E-Mail, über Buchungsplattformen sowie persönlich und deren sorgfältige Pflege
im Reservierungssystem. - Begrüßung und Platzierung: Empfang und
Begrüßung der Gäste mit einem herzlichen Lächeln und die Begleitung zu ihren
Tischen, stets mit dem Ziel, eine positive und einladende Atmosphäre zu
schaffen. - Koordination und Kommunikation: Abstimmung von Sitzplänen mit
dem Management und regelmäßige Aktualisierung des Reservierungssystems mit
korrekten Tischbelegungen. - Menüempfehlungen: Vorstellung der Menüs und
Empfehlung der passenden Wassersorten, sowie Weiterleitung der Bestellungen
an das Service-Team. - Kaffeeservice: Verantwortung für den Kaffeeservice
und die damit verbundenen Aufgaben. - Rechnungsabwicklung: Unterstützung
bei der Rechnungsstellung und Einhaltung der Kassierrichtlinien, wenn
erforderlich. - Sauberkeit und Ordnung: Sicherstellung der Sauberkeit der
öffentlichen Bereiche des Outlets sowie Kommunikation mit der
Hauskeeping-Abteilung bei Bedarf. - Gästezufriedenheit: Bearbeitung von
Gästekommentaren und -anliegen, Weiterleitung an den Outlet Manager bei
ungelösten Problemen. - Gastfreundschaft: Freundliche Verabschiedung der
Gäste und Aufrechterhaltung eines professionellen Erscheinungsbildes gemäß den
Mandarin Oriental Grooming-Standards.
Wir erwarten von
dir:
- Gastorientierung: Sie haben eine natürliche
Fähigkeit, mit Gästen in Kontakt zu treten und ihre Wünsche zu erfüllen. Ihre
freundliche, warme Art sorgt dafür, dass sich jeder Gast willkommen fühlt.
- Kommunikationsfähigkeiten: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch,
weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie können sowohl schriftlich als
auch mündlich effektiv kommunizieren. - Teamgeist: Sie sind ein
Teamplayer und arbeiten proaktiv mit Ihren Kollegen zusammen, um den
Serviceablauf zu optimieren und einen reibungslosen Betrieb zu
gewährleisten. - Organisationstalent: Sie sind in der Lage,
Reservierungen und Tischbelegungen effizient zu koordinieren und stets den
Überblick zu behalten. - Flexibilität und Engagement: Sie gehen flexibel
auf die Wünsche unserer Gäste ein und sind bereit, in verschiedenen Outlets des
Hotels zu unterstützen, wenn nötig.
Unsere Angebote für
dich:
- Kostenlose Mahlzeiten: Diese
Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während
deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen
unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche
Verkehrsmittel an.- Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg
ist unser Erfolg.
Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene
Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen
kannst. - MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere
Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der
#MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm
bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine
Angehörigen. - Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen:
Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt
uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl
an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
Das kollektive
Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.088,00.
Die
Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung
anzubieten, besteht.
Es besteht die Möglichkeit zu einer Teil- oder
Vollzeitanstellung.
Wir sind ein Fan.
Du auch?
***
Hostess
(m/f/d)
Mandarin Oriental,
Vienna
Mandarin Oriental, Vienna is seeking a Hostess (m/f/d)
to join our Restaurant team. Are you passionate and experienced in your field,
always striving for excellence? Do you enjoy working as part of a team, focusing
on integrity and respect, while also being able to take responsibility? Do
you have a growth-oriented mindset? Then we invite you to become part of a world
of excellence and unforgettable experiences.
Mandarin Oriental is
the award-winning owner and operator of luxurious hotels, resorts,
and residences at prime destinations around the world, with a strong growth
perspective.
Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after
properties, the group is known for its legendary service, inspired by Asian
values, while remaining at the forefront of luxury experiences.
Mandarin
Oriental, Vienna is located in a historic building and offers 138 rooms
and suites, an elegant restaurant, an exclusive bar, as well as a spa
with treatment rooms, a swimming pool, and a fitness center. For events
and special occasions, various flexible banquet and conference rooms are also
available. The 22 exclusive residences on the upper floors offer private access
to the rooftop, outdoor terraces, and breathtaking views of the city,
with direct access to hotel services and the legendary Mandarin Oriental
service.
About the Position:
As a Hostess
at Mandarin Oriental, Vienna, you will be part of the restaurant team
and responsible for a variety of tasks. You will report to our Restaurant
Manager.
Your Responsibilities as a Hostess:
- Reservations: Handle and manage reservations by phone,
email, booking platforms, and in person, ensuring they are properly updated
in the reservation system. - Guest Greeting
and Seating: Welcome guests with a warm smile and guide them to their
tables, always aiming to create a positive and inviting atmosphere.
Coordination and Communication: Collaborate with management
on seating plans and update the reservation system with accurate table
assignments.- Menu Recommendations: Present menus
and recommend appropriate types of water, as well as relay orders to the service
team. - Coffee Service: Take responsibility for
the coffee service and related tasks. - Billing: Assist
with billing and ensure adherence to cashiering policies when required.
- Cleanliness and Order: Ensure the cleanliness of public
areas and communicate with the housekeeping department if necessary.
Guest Satisfaction: Address guest comments and concerns,
and escalate unresolved issues to the Outlet Manager.
Hospitality: Farewell guests with kindness and maintain
a professional appearance in line with Mandarin Oriental grooming
standards.
What we expect from you:
Guest-Oriented: You naturally connect with guests
and anticipate their needs. Your friendly and warm demeanor ensures every guest
feels welcome.- Communication Skills: You are fluent
in German and English; additional language skills are an advantage.
You can communicate effectively both verbally and in writing.
Team Spirit: You are a team player and proactively collaborate
with your colleagues to optimize service flow and ensure smooth operations.
- Organizational Talent: You can efficiently coordinate
reservations and table assignments while maintaining a clear overview.
Flexibility and Commitment: You are flexible in meeting guest
needs and are willing to support other hotel outlets when needed.
Our Offer to You:
- Free Meals:
We provide practical and nutritious meals during your working hours as part
of our employee wellbeing initiative. - Public Transport Subsidy
(€461,00): As part of our commitment to sustainability, we offer
a subsidy for public transportation. - Learning &
Development: Your success is our success. We offer unique learning
and development programs tailored to different stages of your career to help
you continuously grow. - MOstay: As part of
the #MOfamily, you can enjoy free overnight stays in our hotels worldwide.
The MOstay program offers complimentary overnight stays and attractive rates
for you and your family members. - Health & Wellbeing:
Finding the right work-life balance is essential. We care about your wellbeing
and offer a variety of health and wellness programs for our colleagues
worldwide.
The collective minimum gross monthly salary for
this position is €2,088.00. We are willing to offer a higher salary depending
on qualifications and professional experience.
There is the possibility of part-time or full-time employment
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