Réceptionniste de Nuit

Mandarin Oriental Lutetia, Paris recherche un(e) Réceptionniste de
Nuit pour rejoindre notre équipe Réception !

Êtes-vous un(e)
maître(sse) dans l’art du détail ? Aimez-vous évoluer au sein d’une équipe
soudée, guidée par l’intégrité, le respect et le sens des responsabilités ?
Êtes-vous animé(e) par un esprit de progression constante ? Rejoignez-nous et
devenez Fan de l’Exceptionnel.
Mandarin Oriental est un groupe hôtelier de
renommée internationale, propriétaire et exploitant d'hôtels, de resorts et de
résidences parmi les plus luxueux au monde, situés dans des destinations
d’exception. Récompensé à de nombreuses reprises, le Groupe est reconnu pour
offrir un service légendaire inspiré de l’héritage asiatique, tout en incarnant
le summum de l’expérience hôtelière contemporaine.
Etablis sur la Rive Gauche
depuis 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris est une adresse emblématique de la
capitale. Avec ses 184 chambres, dont 49 suites, l’établissement offre le
meilleur de la Rive Gauche aux Parisiens comme aux voyageurs du monde entier.

Véritable destination gastronomique, il accueille plusieurs restaurants et bars
réputés : Brasserie Lutetia, Le Saint-Germain, Bar Joséphine et Bar Aristide –
des lieux de vie où l’on se retrouve, échange et savoure l’art de vivre
parisien. Au cœur de l’hôtel, le Spa Akasha, un espace de bien-être holistique
de 700 m², invite à la détente et à la régénération.

À propos du
poste :

Basé(e) à Mandarin Oriental Lutetia, Paris, au sein du
département Réception, le/la Réceptionniste de Nuit reporte directement au Night
Manager.

En tant que Réceptionniste de Nuit, vos missions seront
les suivantes :

• Assurer l’accueil personnalisé des clients
  pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont
  offertes
• Effectuer les check-in et check-out selon les procédures


• Assurer les encaissements
• Informer les clients sur les prestations
  offertes par l’hôtel
• Véhiculer au quotidien les valeurs du Groupe
  Mandarin Oriental ainsi que les standards Forbes
• Fidéliser la
  clientèle
• Savoir anticiper et être réactif en cas d’imprévu

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une
  expérience d'au moins an à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles ou
  palace
• Vous disposez d'un niveau courant en anglais et en français

Notre engagement envers vous :

• Formation & Développement. Votre réussite est la nôtre. Nous concevons des
  programmes de formation et de développement uniques, adaptés aux différentes
  étapes de votre carrière, afin de vous permettre de grandir
  continuellement.
• MOstay. Lorsque l’on s’investit autant que nos
  collaborateurs, il est essentiel de prendre du temps pour soi.
  
  En tant que membre de la #MOfamily, vous pouvez séjourner dans nos
  établissements à travers le monde. Le programme MOstay vous offre des nuits
  gratuites ainsi que des tarifs préférentiels pour vous et vos proches.


• Santé & Bien-être des collaborateurs. Trouver le bon équilibre entre vie
  professionnelle et vie personnelle est fondamental. Votre bien-être compte pour
  nous. Divers avantages santé et programmes de bien-être sont proposés à
  l’ensemble de nos collaborateurs, partout dans le monde

Nous sommes Fans.

Et vous ?

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Mandarin Oriental Lutetia, Paris
is looking for a Night Audit to join our Front Office team.

Are
you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together,
demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace
a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most
luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around
the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised
for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group
provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing
the very cutting-edge of luxury experiences.

An icon of Parisian elegance
since 1910, Mandarin Oriental Lutetia, Paris embodies the spirit of the Left
Bank—where history meets modern luxury.

Nestled in Saint-Germain-des-Prés, this Palace offers refined gastronomy,
a holistic spa, and 184 rooms including stunning suites and signature
apartments. From the vibrant Brasserie to the intimate Joséphine Bar, every
space invites unforgettable moments. More than a stay, it’s a celebration
of French savoir-faire and the unique soul of the Left Bank.

About the job

Based at Mandarin Oriental Lutetia,
Paris within the Front Office Department, the Night Audit is in charge
of welcoming guest in hotel.

As Night Audit you will
be responsible for the following duties:

• Deliver
  bespoke and discreet guest service throughout the night, upholding
  the exceptional standards expected in a luxury palace

• Manage
  guest arrivals and departures (check-in/check-out) in line with refined
  procedures

• Ensure accurate and secure payment handling

  
  

• Provide detailed and tailored information about the hotel’s
  exclusive amenities and services

• Embody the values of
  the Mandarin Oriental Group and consistently meet Forbes Five-Star standards

  
  

• Cultivate guest loyalty through personalized attention
  and impeccable service

• Anticipate guests’ needs and respond
  swiftly and elegantly to any unexpected situations

As
Night Audit we expect from you:

• You have a 2 years
  experience in a similar position within the upscale hospitality sector.


• Your interpersonal skills, active listening, and enthusiasm are true assets
  for this role.
• Fluency in English and French is required, along with
  a third language.
• Knowledge of Opera (PMS) is preferred.