Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets
nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt,
während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine
wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt
voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.
Mandarin
Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels,
Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken
Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der
begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der
von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze
der luxuriösten Erlebnisse steht.
Das Mandarin Oriental, Vienna, befindet
sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein
elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen,
einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter.
Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel
gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven
Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach,
Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang
zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.
Über die Position
Als Assistant Executive
Housekeeperim Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Housekeeping Teams und
für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Executive
Housekeeper.
Als Assistant Executive Housekeeperbist du für die
folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Unterstützt den
Executive Housekeeper bei der Sicherstellung und kontinuierlichen
Weiterentwicklung der Qualitätsstandards gemäß den MOHG-Richtlinien.
- Gewährleistet einen reibungslosen Ablauf im Housekeeping Bereich und eine
einwandfreie Sauberkeit aller Gästezimmer und öffentlichen Bereiche.
- Führt regelmäßige Zimmer- und Suitenkontrollen durch und stellt die
Einhaltung höchster Qualitätsstandards sicher. - Unterstützt die
Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden innerhalb der
Abteilung. - Sorgt gemeinsam mit dem Executive Housekeeper für eine
bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung von Belegung und
Gästestruktur. - Stellt die Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit in allen
Back of House Bereichen sicher. - Bearbeitet Gästewünsche und Beschwerden
professionell und zeitnah, um höchste Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
- Pflegt einen engen Austausch mit internen Abteilungen sowie externen
Dienstleistern und Lieferanten. - Unterstützt aktiv bei der Optimierung
von Prozessen sowie der Umsetzung innovativer Lösungen zur Verbesserung von
Qualität und Effizienz. - Überwacht die Bereiche Wäscherei, Uniformen und
Linen Room und stellt einen reibungslosen Ablauf sicher. - Kontrolliert
und koordiniert die Floristik sowie die Blumenarrangements im gesamten
Hotel. - Unterstützt bei Budgetplanung, Kostenkontrolle und der
Einhaltung der Abteilungsziele. - Führt allgemeine administrative
Aufgaben innerhalb der Housekeeping Abteilung durch. - Überwacht
Bestände, Materialien und Betriebsmittel und sorgt für eine wirtschaftliche
Verwendung der Ressourcen. - Unterstützt bei Projekten, Sonderaufgaben
und abteilungsübergreifenden Initiativen. - Leitet Team-Briefings und
Meetings und fördert eine offene und motivierende Kommunikation. - Trägt
aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre und einer herausragenden
Gästeerfahrung bei. - Übernimmt in Abwesenheit des Executive Housekeepers
die operative Verantwortung für die Abteilung. - Übernimmt weitere
angemessene Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder der Hoteldirektion
übertragen werden.
Als Assistant Executive
Housekeepererwarten wir von dir:
- Folgt und respektiert die
Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, z. B. den Verhaltenskodex,
Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie die Standards für legendäre
Qualitätserlebnisse, sowie unsere Vision, Mission und Leitprinzipien.
- Kann die Vision mit anderen teilen und sie in deren Verwirklichung
einbinden. - Sucht kontinuierlich nach neuen und besseren Wegen, Prozesse
zu optimieren und Systeme zu verbessern. - Zeigt eine unabhängige
Arbeitsweise. - Bietet praktische Unterstützung für das Team,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bearbeitung von Gästewünschen,
Zimmerinspektionen, Reinigungsaufgaben und andere Aufgaben. - Verfügt
über die Motivation und das Charisma, andere zur Erreichung gemeinsamer Ziele zu
inspirieren, indem er auf deren Werte, Interessen, Hoffnungen und Träume
eingeht. - Zeigt hohe Standards und Werte, indem er seine Verpflichtungen
konsequent vorlebt. - Zeigt Sensibilität für die Bedürfnisse sowie die
kulturellen Unterschiede anderer. - Demonstriert
Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konfliktsituationen zu
bewältigen. - Nutzt effektive mündliche, schriftliche und nonverbale
Kommunikation, um die oben genannten Ziele zu erreichen sowie zu verhandeln und
mit internen und externen Kunden zu kommunizieren.
Unsere
Angebote für dich:
- Lernen & Entwicklung:
Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und
Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt
sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst. - MOstay:
Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine
Auszeit zu nehmen.
Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das
MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für
dich und deine Angehörigen. - Gesundheit & Wohlbefinden der
Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein
Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine
Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen. - Kostenlose
Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter,
indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten
bieten. - Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
(€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir
einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
Das kollektive
Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.492,00.
Die
Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung
anzubieten, besteht.
Wir sind ein Fan. Du auch?
***
Assistant Executive Housekeeper(m/f/d)
Mandarin Oriental Vienna is looking for an Assistant Executive Housekeeper
to join our Housekeeping Team.
Are you a master of craft?
Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity
and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite
you to become a fan of the exceptional.
Mandarin Oriental is
the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels,
resorts, and residences located in prime destinations worldwide, with a strong
development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s
most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired
by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.
The Mandarin Oriental, Vienna, located in a historic
building, offers 138 rooms and suites, an elegant restaurant, a sophisticated
bar, as well as a spa with treatment rooms, a swimmingpool, and a fitness
center. The property also features a selection of flexible meeting and banquet
rooms, perfect for special occasions.
The 22 exclusive residences on the top floors offer private rooftop access,
outdoor terraces, and stunning city views, with direct access to hotel
facilities and Mandarin Oriental’s legendary service.
About
the job
Based at the Mandarin Oriental Vienna within
the Housekeeping Department in Vienna, the Assistant Executive Housekeeper
is responsible for various duties. The Assistant Executive Housekeeper reports
to the Executive Housekeeper.
As an Assistant Executive
Housekeeper, you will be responsible for the following duties:
- Supports the Executive Housekeeper in ensuring and continuously enhancing
quality standards in accordance with MOHG guidelines. - Ensures
the smooth operation of the Housekeeping Department and maintains impeccable
cleanliness of all guest rooms and public areas. - Conducts regular
inspections of guest rooms and suites, ensuring compliance with the highest
quality standards. - Assists in the onboarding, training,
and professional development of team members within the department.
- Works closely with the Executive Housekeeper to ensure efficient staffing
levels based on occupancy forecasts and guest profiles. - Ensures
cleanliness, organization, and safety standards are maintained in all
back-of-house areas. - Handles guest requests and complaints
professionally and promptly to ensure the highest level of guest
satisfaction. - Maintains close collaboration with internal departments
as well as external service providers and suppliers. - Actively supports
the optimization of processes and the implementation of innovative solutions
to enhance quality and efficiency. - Oversees the laundry, uniforms,
and linen room operations, ensuring smooth and efficient workflows.
- Monitors and coordinates all floral arrangements and floristry services
throughout the hotel. - Assists with budget planning, cost control,
and the achievement of departmental objectives. - Performs general
administrative duties within the Housekeeping Department. - Monitors
inventory, supplies, and operating equipment, ensuring their efficient
and cost-effective use. - Supports departmental projects, special
assignments, and cross-functional initiatives. - Leads team briefings
and meetings, fostering open, positive, and motivating communication.
- Actively contributes to a positive working environment and delivers
an exceptional guest experience. - Assumes operational responsibility
for the department in the absence of the Executive Housekeeper. - Carries
out any other reasonable duties assigned by the direct supervisor or Hotel
Management.
As an Assistant Executive Housekeeper,
we expect from you:
- Follows, respects & enforces Mandarin
Oriental Hotel Group standards, e.g. Code of Conduct, Sustainability and Safe &
Sound Guidelines and Legendary Quality Experience Standards as well as our
Vision, Mission and Guiding Principles. - Able to share vision
with others and enroll them in its realization. - Continuously searches
for new and better ways to optimize the processes and improve systems.
- Demonstrates an independent work ethic.
- Provides “hands-on” support
for the team, which includes but is not limited to handling of guest requests,
room checks, cleaning tasks and other duties. - Possesses the drive
and charisma to motivate and inspire others towards the achievement of common
goals by appealing to their values, interests, hopes and dreams.
- Demonstrates high standards and values by consistent role modeling
commitments. - Demonstrates sensitivity to the needs as well as
the cultural differences of others. - Demonstrates problem solving skills
and ability to handle conflict situations. - Uses effective oral, written
and non-verbal communication to achieve the above as well as negotiate
and liaise with external and internal customers.
Our
commitment to you:
- Learning &
Development: Your success is our success. We craft unique learning
and development programmes for various stages in your career so that you grow,
continuously. - MOstay: When you work as hard as our
colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily,
you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers
complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your
loved ones. - Heath & Colleague Wellness: Finding
the right work-life balance is important.
Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness
programmes are offered to all our colleagues, globally.
Retirement Plans: When you show commitment to us,
we reciprocate. We offer different retirement plans depending on the length
of your service and your role.- Free meals:
This initiative is designed to enhance employee well-being by providing
convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
Public transport ticket support (€461.00): As part of our
commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket
support.
The collective minimum gross monthly salary for
this position is €2.492,00. There is a willingness to offer a higher salary
depending on qualifications and work experience.
We’re Fans.
Are you?
