Assistant Executive Housekeeper (m/w/d)
Negotiable
Experience
Unlimited
Job Type
Full Time
Location
Switzerland, Luzern
Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Assistant Executive
Housekeeper, um unser Team im Housekeeping zu verstärken.
Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem
Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und
verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie
ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.
Mandarin Oriental ist
der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels,
Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über
eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige
der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service,
der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste
Luxus-Erlebnisse repräsentiert.
Das Mandarin Oriental Palace,
Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses
Erlebnis der Spitzenklasse.
Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene
Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.
Als
Assistant Executive Housekeeper, sind Sie für folgende Aufgaben
verantwortlich:
Motivation, Schulung, Beaufsichtigung,
Bewertung und Beratung aller Housekeeping-Mitarbeitenden
Planung
täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben sowie
Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeitende in öffentlichen
Bereichen und Bürokoordinatoren
Erledigung administrativer
Aufgaben wie z.B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche
Verbrauchsberichte
Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung
und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen
Personalausstattung um einen Fünf-Sterne-Service zu bieten
Planung von Begehungen und Nachbereitungen mit allen externen
Auftragnehmern
Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers
während dessen Abwesenheit
Tägliche Inspektion aller
öffentlichen Bereiche, der Gästezimmer, der Aussenanlagen und der Bereiche
hinter dem Haus, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards erfüllt
werden
Überwachung des Fortschritts, Sicherstellung des
Abschlusses des Tiefenreinigungsprogramms sowie Zuweisung von Aufgaben
an Housekeeping-Mitarbeitende
Beantwortung von Gästefragen.
Hilfestellung für die Gäste, Anleitung und Information auf Anfrage. Durchführung
von täglichen Kommunikationsbesprechungen
Gewährleistung eines
nahtlosen, effizienten und freundlichen Services und Gewährleistung einer gut
gereinigten, komfortablen, gut gepflegten und einladenden Umgebung
Als Assistant Executive Housekeeper, erwarten wir von Ihnen:
3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
in der Luxushotellerie
Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste
werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden
Hohes Engagement sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte
und selbstständige Arbeitsweise
Gute Führungsfähigkeit
Mitreissende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit,
Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit
Flexibilität und
Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine
positive Ausstrahlung
Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Unser Engagement für Sie:
Lernen und
Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.
Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die
verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich
weiterentwickeln können.
MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie
unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der
#MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das
MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive
Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
Gesundheit & Wellness
für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig.
Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit
eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und
Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der
ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief
in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine
Reservierung entfernt.
Und vieles mehr!
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
***
Mandarin Oriental Palace Luzern is looking
for an Assistant Executive Housekeeper to join our Housekeeping team.
Are you a master of craft?
Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity
and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite
you to become a fan of the exceptional.
Mandarin Oriental is
the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels,
resorts and residences located in prime destinations around the world, with
a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of
the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service
inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.
Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle
Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136
rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting
facilities, a Spa and a fitness room.
About the job
Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Housekeeping
department, the Assistant Executive Housekeeper is responsible for supervising
all housekeeping employees, ensuring a smooth operation within the department
and responding to all guest feedback and requests.
The Assistant Executive Housekeeper reports to the Executive Housekeeper.
As Assistant Executive Housekeeper, you will be responsible
for the following duties:
Motivating, training, supervising,
evaluating and counselling all Housekeeping employees
Planning
daily, weekly, monthly and quarterly assignments and projects for all Room
Attendants, Guest Floor Attendants, Public Area and Office Coordinators
Performing administrative duties such as, but not limited
to, departmental scheduling, payroll, purchase requests and monthly consumption
reports
Implementing control on department labour costs
and minimize costs while ensuring that adequate staffing is available to provide
five star services
Scheduling walk-through and follow up
with all outside contractors
Maintaining an ongoing Safe & Sound
program
Assuming the responsibilities of the Executive
Housekeeper during his/her absence
Performing daily inspection
of all public areas, guestrooms, exterior of building and back of house areas,
to ensure that the highest standards are met
Monitoring
progress, ensuring completion of deep cleaning program and assign tasks
to housekeeping employees
Responding guest questions. Providing
guest assistance, direction and information as requested. Conduct daily
communication meetings
Providing a seamless, efficient
and friendly service at all times and ensure a well cleaned, comfortable, well
maintained and welcoming environment
As Assistant
Executive Housekeeper, we expect from you:
Ideally 3-5 years
of professional experience in a comparable position in the luxury hospitality
industry
Communicative skills - guests will contact you
with complaints as well as positive feedback
Strong leadership
skills
High level of commitment as well as a structured,
results-oriented and independent way of working
Engaging
communication and expression skills, open-mindedness as well as teamwork
skills
Flexibility and resilience - your position includes
weekend and holiday shifts
Excellent manners and well-groomed
appearance, as well as a positive charisma
Very good knowledge
of German and English.
Further foreign language skills are an advantage
Our commitment to you:
Learning & Development. Your
success is our success. We craft unique learning and development programmes
for various stages in your career so that you grow, continuously.
MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important
to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever
you go in the world.
The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive
rates on rooms for you and your loved ones.
Heath & Colleague
Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing
matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered
to all our colleagues, globally.
Swiss Deluxe Hotels. As
a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays
at many prestigious properties all across Switzerland.
From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings,
the perfect get-away is only a reservation away.
And much
more!
We’re Fans. Are you?
