Cluster Director of IT (m/w/d)

We are searching for a Cluster Director of IT to join Mandarin Oriental
Palace, Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich.

Are you
a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating
integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset?
We invite you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is
the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels,
resorts and residences located in prime destinations around the world, with
a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of
the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service
inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle
Époque landmark, offering a premier luxury experience.

The hotel comprises 136 rooms and suites, four restaurants, one bar together
with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness
room.

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart
of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure
attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin
Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues,
including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby
lounge.

About the job:

Based at the Mandarin
Oriental Palace, Luzern and working for both hotels: Mandarin Oriental Palace,
Luzern and Mandarin Oriental Savoy, Zurich the Cluster Director of IT
is responsible for the strategic and operational management of all IT systems
and infrastructure across both properties. This role ensures seamless technology
performance to support exceptional guest experiences and efficient hotel
operations.

As Cluster Director of IT you will be responsible
for the following duties:

• Oversee and manage all
  IT operations across both properties, ensuring system stability, security,
  and performance.

• Leverage use of technology to enhance guest
  experience and business process.

• Ensure the smooth operation
  of all hotel systems, including Property Management Systems, POS, networks,
  and telecommunications.

• Lead IT projects, system upgrades,
  and new technology implementations.

• Maintain cybersecurity
  standards and ensure compliance with data protection regulations.




• Manage IT budgets, vendor relationships, and service contracts.




• Provide technical support and training to colleagues across
  departments.

• Act as the main point of contact for all IT-related
  matters within both hotels.

As Cluster Director
of IT, we expect from you:

• A minimum of two years
  of relevant experience as a Director of IT within a luxury hotel
  environment.

• Self-motivated and proactive, with the ability
  to identify and implement technology solutions that enhance guest experience,
  operational efficiency, and profitability.

• Strong analytical
  skills, with the ability to assess and manage issues at both local and global
  levels, and collaborate effectively with Mandarin Oriental IT teams when
  required.

• Flexible and adaptable, with a willingness to work
  varied schedules to meet operational demands.

• A mature
  and strategic thinker with strong reasoning and problem-solving
  abilities

• Passionate about technology and innovation.




• Excellent interpersonal and communication skills, with a strong focus
  on teamwork and service excellence.

• Fluency in English
  is required; proficiency in German is highly preferred.

• Holds
  a valid EFTA or EU passport in accordance with Swiss regulations.

Our commitment to you:

• Learning &
  Development. Your success is our success. We craft unique learning
  and development programmes for various stages in your career so that you grow,
  continuously.

• MOstay.
  
  When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off.
  As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.
  The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive
  rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague
  Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing
  matters to us.
  
  A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our
  colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As a member of
  the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many
  prestigious properties all across Switzerland. From vibrant city hotels to grand
  hotels deeply rooted in their surroundings, the perfect get-away is only
  a reservation away.

• And much more!

We’re
Fans. Are you?

***

Wir suchen eine:n Cluster
Director of IT zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern
und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Sind Sie ein:e Meister:in
Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert,
dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt?

Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des
Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der
preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts
und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine
starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der
begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der
von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste
Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace,
Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein erstklassiges
Luxuserlebnis. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten, vier Restaurants,
eine Bar, verschiedene Veranstaltungsräumlichkeiten, ein Spa und einen
Fitnessbereich.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich
im Herzen der Altstadt, im wichtigsten Geschäftsviertel, in der Nähe von
Freizeitattraktionen und nur wenige Schritte vom Zürichsee entfernt. Das Hotel
umfasst 80 Zimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter
ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby
Lounge.

Über die Position:

Der Cluster Director
of IT ist am Mandarin Oriental Palace, Luzern, stationiert und für beide Hotels
– das Mandarin Oriental Palace, Luzern sowie das Mandarin Oriental Savoy, Zürich
– verantwortlich.

In dieser Funktion übernehmen Sie die strategische und operative Leitung
sämtlicher IT-Systeme und -Infrastrukturen beider Häuser. Ziel ist es, eine
reibungslose technologische Performance zu gewährleisten, um außergewöhnliche
Gästeerlebnisse sowie effiziente Betriebsabläufe
sicherzustellen.

Als Cluster Director of IT sind Sie
insbesondere für folgende Tätigkeiten verantwortlich:

• Gesamtverantwortung für den IT-Betrieb beider Hotels, einschließlich
  Sicherstellung von Systemstabilität, Sicherheit und Leistungsfähigkeit.




• Strategischer Einsatz von Technologien zur Verbesserung des
  Gästeerlebnisses sowie zur Optimierung von Geschäftsprozessen.




• Gewährleistung des einwandfreien Betriebs aller Hotelsysteme (Property
  Management Systeme, Point-of-Sale-Systeme, Netzwerke und
  Telekommunikation).

• Leitung von IT-Projekten, System-Upgrades
  und Implementierung neuer Technologien.

• Sicherstellung der
  Einhaltung von Cybersecurity-Standards und Datenschutzbestimmungen.




• Verwaltung von IT-Budgets, Lieferantenbeziehungen und
  Serviceverträgen.

• Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden
  in allen Abteilungen bei IT-relevanten Themen.




• Hauptansprechpartner für sämtliche IT-Angelegenheiten innerhalb beider
  Hotels.

Als Cluster Director of
IT erwarten wir von Ihnen:

• Mindestens zwei Jahre
  relevante Berufserfahrung als Director of IT in einem Luxushotelumfeld.




• Hohe Eigenmotivation und proaktive Arbeitsweise sowie die Fähigkeit,
  technologische Lösungen zur Verbesserung von Gästeerlebnis, operativer Effizienz
  und Rentabilität zu entwickeln und umzusetzen.

• Ausgeprägte
  analytische Fähigkeiten sowie die Kompetenz, sowohl lokale als auch globale
  IT-Themen zu beurteilen und in enger Zusammenarbeit mit den Mandarin Oriental
  IT-Teams zu bearbeiten.

• Hohe Flexibilität und
  Anpassungsfähigkeit sowie die Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten
  entsprechend der betrieblichen Anforderungen.

• Strategisches
  Denkvermögen sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.




• Leidenschaft für Technologie und Innovation.

• Starke
  Kommunikations- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägter Team- und
  Serviceorientierung.

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und
  Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

• Besitz eines
  gültigen EFTA- oder EU-Passes gemäß den schweizerischen Bestimmungen.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und
  Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und
  Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie
  sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

• MOstay. Wenn man
  so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu
  gönnen.
  
  Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt
  sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich
  attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit &
  Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr
  Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine
  Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.




• Swiss Deluxe Hotels.
  
  Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss
  von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von
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  verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
  

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