Host/ess

Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca incorporar un/a Hostess para
formar parte de los Deessa.

¿Te apasiona el trato con el
cliente y crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¿Eres una
persona cercana, organizada y con alta orientación al servicio? ¿Te motiva
trabajar en un entorno de lujo donde la excelencia y el detalle marcan la
diferencia? Te invitamos a convertirte en fan de lo
excepcional.

Mandarin Oriental es el propietario y operador
galardonado de algunos de los hoteles y resorts más prestigiosos del mundo,
reconocido por ofrecer un servicio legendario inspirado en la herencia asiática
y experiencias de lujo contemporáneo.

Mandarin Oriental Ritz,
Madrid es un hotel icónico de cinco estrellas situado en el corazón de la
capital, donde la elegancia histórica convive con los más altos estándares de
excelencia operativa y servicio.

Sobre el puesto

Con
base en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, dentro de Deessa, el/la
Hostess es responsable de recibir, acomodar y atender a los clientes,
asegurando una experiencia cálida y profesional desde su llegada, así como del
correcto flujo del servicio conforme a los estándares de Mandarin
Oriental.

Como Hostess, tus principales responsabilidades
serán:

• Recibir, saludar y acomodar a los clientes en las mesas
asignadas siguiendo los estándares del hotel.
• Gestionar reservas de los
restaurantes conforme a los procedimientos y sistemas establecidos.
•
Coordinar la asignación de mesas y el flujo del servicio junto al equipo de
sala.
• Informar y asesorar a los clientes sobre menús, bebidas y alérgenos,
actuando con responsabilidad ante restricciones alimentarias.
• Mantener
actualizados los menús e informes de servicio de desayunos, comidas y
cenas.
• Colaborar activamente con los equipos de sala y cocina para
garantizar un servicio fluido.
• Apoyar eventos especiales y servicios según
las necesidades operativas.
• Velar por el orden, la limpieza y la correcta
presentación de las áreas de trabajo.
• Comunicar incidencias o necesidades
al responsable inmediato.
• Promover una experiencia positiva que motive al
cliente a regresar.
• Representar la imagen y los valores de Mandarin
Oriental en todo momento.

Como Hostess, esperamos de
ti:

• Clara orientación al cliente y excelentes habilidades
interpersonales.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
•
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar de forma transversal.
• Actitud
proactiva, positiva y profesional.
• Conocimientos básicos de alimentos y
bebidas; alérgenos valorables.
• Capacidad para mantener la calma y eficacia
en momentos de alta demanda.
• Presentación personal impecable acorde a los
estándares del hotel.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas
serán valorados.
• Compromiso con los valores, Pilares y LQEs de Mandarin
Oriental.

Nuestro compromiso y
beneficios

Aprendizaje y Desarrollo: Programas de aprendizaje y
desarrollo personalizados, diseñados para apoyar el crecimiento del liderazgo y
la mejora continua.

MOstay: Estancias gratuitas de entre 3 y 10
noches y tarifas exclusivas en hoteles Mandarin Oriental en todo el
mundo.

Salud y Bienestar de Colegas: Beneficios de salud e
iniciativas de bienestar, que incluyen acceso a fisioterapia on site, así como
la opción de contratar un seguro médico privado como parte de un plan de
beneficios flexibles (aprox. 48,79 € / mes).

Jubilación y
Seguridad: Planes de jubilación en función de la antigüedad y beneficios
sociales adicionales.

Beneficios Locales: Comidas durante el
servicio, uniforme y servicio de lavandería.

Compromiso y
Comunidad: Reuniones periódicas (town halls), eventos de equipo,
celebraciones para Colegas —incluidas las celebraciones de Reyes y los
reconocimientos por jubilación—, oportunidades de voluntariado y acceso a un
Fondo Social que ofrece apoyo a Colegas en situaciones de
necesidad.

Salario: Paquete salarial acorde al Convenio de
Hospedaje de Madrid.

Somos Fans. ¿Y tú?