Housekeeping Manager (m/w/d)

Sind Sie
ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam
Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll
handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des
Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der
preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts
und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine
starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der
begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der
von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste
Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace,
Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses
Erlebnis der Spitzenklasse.

Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene
Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Als
Housekeeping Manager, sind Sie für folgende Aufgaben
verantwortlich:

• Motivation, Schulung, Beaufsichtigung,
  Bewertung und Beratung aller Housekeeping-Mitarbeitenden

• Planung
  täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben sowie
  Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeitende in öffentlichen
  Bereichen und Bürokoordinatoren

• Erledigung administrativer
  Aufgaben wie z.B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche
  Verbrauchsberichte

• Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung
  und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen
  Personalausstattung um einen Fünf-Sterne-Service zu bieten




• Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers während dessen
  Abwesenheit

• Tägliche Inspektion aller öffentlichen Bereiche, der
  Gästezimmer, der Aussenanlagen und der Bereiche hinter dem Haus, um
  sicherzustellen, dass die höchsten Standards erfüllt werden




• Überwachung des Fortschritts, Sicherstellung des Abschlusses des
  Tiefenreinigungsprogramms sowie Zuweisung von Aufgaben
  an Housekeeping-Mitarbeitende

• Beantwortung von Gästefragen.
  Hilfestellung für die Gäste, Anleitung und Information auf Anfrage. Durchführung
  von täglichen Kommunikationsbesprechungen

• Gewährleistung eines
  nahtlosen, effizienten und freundlichen Services und Gewährleistung einer gut
  gereinigten, komfortablen, gut gepflegten und einladenden Umgebung

Als Housekeeping Manager, erwarten wir von
Ihnen:

• 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren
  Position in der Luxushotellerie

• Kommunikative Fähigkeiten – die
  Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie
  wenden

• Hohes Engagement sowie eine strukturierte,
  ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gute
  Führungsfähigkeit

• Mitreissende Kommunikations- und
  Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit




• Flexibilität und Belastbarkeit– zu Ihrer Position gehören Wochenend- und
  Feiertagsschichten

• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes
  Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung

• Sehr gute Deutsch-
  und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  

Unser Engagement für Sie:

• Lernen
  und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.
  
  Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die
  verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich
  weiterentwickeln können.

• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie
  unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der
  #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das
  MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive
  Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.

• Gesundheit & Wellness
  für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig.
  
  Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit
  eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.




• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und
  Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der
  ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief
  in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine
  Reservierung entfernt.

• Und vieles mehr!

Wir sind Fans. Sind Sie es
auch?

***

Mandarin Oriental Palace
Luzern is looking for an Housekeeping Manager to join our Housekeeping
team.

Are you a master of craft?

Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity
and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite
you to become a fan of the exceptional.

Mandarin Oriental is
the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels,
resorts and residences located in prime destinations around the world, with
a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of
the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service
inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury
experiences.

Mandarin Oriental Palace, Luzern is an iconic Belle
Époque landmark, offering a premier luxury experience. The hotel comprises 136
rooms and suites, four restaurants, one bar together with a variety of meeting
facilities, a Spa and a fitness room.

About
the job

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within
the Housekeeping department, the Housekeeping Manager is responsible
for supervising all housekeeping employees, ensuring a smooth operation within
the department and responding to all guest feedback and requests.

The Housekeeping Manager reports to the Executive
Housekeeper.

As Housekeeping Manager, you will
be responsible for the following duties:

• Motivating,
  training, supervising, evaluating and counselling all Housekeeping
  employees

• Planning daily, weekly, monthly and quarterly
  assignments and projects for all Room Attendants, Guest Floor Attendants, Public
  Area and Office Coordinators

• Performing administrative duties
  such as, but not limited to, departmental scheduling, payroll, purchase requests
  and monthly consumption reports

• Implementing control
  on department labour costs and minimize costs while ensuring that adequate
  staffing is available to provide five star services

• Maintaining
  an ongoing Safe & Sound program

• Assuming the responsibilities
  of the Executive Housekeeper during his/her absence

• Performing
  daily inspection of all public areas, guestrooms, exterior of building and back
  of house areas, to ensure that the highest standards are met




• Monitoring progress, ensuring completion of deep cleaning program
  and assign tasks to housekeeping employees

• Responding guest
  questions. Providing guest assistance, direction and information as requested.
  Conduct daily communication meetings

• Providing a seamless,
  efficient and friendly service at all times and ensure a well cleaned,
  comfortable, well maintained and welcoming environment

As Housekeeping Manager, we expect from you:

• Ideally 3-5 years of professional experience in a comparable position
  in the luxury hospitality industry

• Communicative skills - guests
  will contact you with complaints as well as positive feedback

• Strong
  leadership skills

• High level of commitment as well as
  a structured, results-oriented and independent way of working




• Engaging communication and expression skills, open-mindedness as well
  as teamwork skills

• Flexibility and resilience - your position
  includes weekend and holiday shifts

• Excellent manners
  and well-groomed appearance, as well as a positive charisma




• Very good knowledge of German and English.
  
  Further foreign language skills are an advantage

Our
commitment to you:

• Learning & Development. Your success
  is our success. We craft unique learning and development programmes for various
  stages in your career so that you grow, continuously.

• MOstay.
  When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off.
  As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.
  
  The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive
  rates on rooms for you and your loved ones.

• Heath & Colleague
  Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing
  matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered
  to all our colleagues, globally.

• Swiss Deluxe Hotels. As
  a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays
  at many prestigious properties all across Switzerland.
  
  From vibrant city hotels to grand hotels deeply rooted in their surroundings,
  the perfect get-away is only a reservation away.

• And much
  more!