Front Office Manager - Radisson Blu Milano

Descrizione dell'azienda Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi
alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture
già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi. La promessa del gruppo è
“Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan
“Yes I Can!”. Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro
futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la
cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il
meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every
Moment Matters. Descrizione del lavoro Rendere speciale ogni momento è la tua
firma? In Radisson Hotel Group trasformiamo l’ospitalità in esperienze che
lasciano il segno.

Stiamo cercando un/una Front Office Manager che voglia fare la differenza ogni
giorno. Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con visione, energia e
passione per l’accoglienza autentica. Nel tuo ruolo sarai il punto di
riferimento del Front Office: guiderai il team con l’esempio, garantirai
standard di servizio elevati e contribuirai a creare un’esperienza fluida e
memorabile per ogni ospite, dall’arrivo alla partenza. Come parte del team di
management, avrai un impatto diretto sulla qualità del servizio e sui risultati
del reparto. Maggiori Responsabilità Coordinare il team di Front Office,
promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.

Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto.
Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta
qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative. Pianificare i turni
settimanali e mensili del team. Relazionarsi in modo proattivo con gli ospiti,
fidelizzandoli e anticipandone le esigenze. Garantire elevati standard di
qualità e di soddisfazione dell’ospite.

Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del
reparto. Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il
Management della struttura. Assicurare la formazione e il training continuo dei
membri del team. Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel
Group. Valorizzare il programma fedeltà di Radisson Hotel Group.

Promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e
cross-selling. Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura,
vigilando su beni e persone. Dimostrare un approccio proattivo e dinamico, con
spiccate capacità di problem solving. Qualifiche Passione autentica per il mondo
dell’hospitality. Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager
in strutture alberghiere di alto livello.

Spiccato orientamento al cliente e innato senso dell’ospitalità . Conoscenza
di base delle attività di forecasting, budgeting e pianificazione operativa.
Ottime capacità comunicative, scritte e verbali. Capacità di lavorare con e
ispirare il team, favorendo engagement e performance. Buone competenze
informatiche e dimestichezza con sistemi gestionali.

Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità . Ottima conoscenza
della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Informazioni aggiuntive Perché Radisson Hotel Group? Live the Magic
of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e
Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre
rendi viva la nostra ospitalità .  Build a Great Career – Non importano le
tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella
formazione e nella tua carriera , aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo
pieno potenziale.

Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo,
divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità , ci supportiamo gli uni
con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi
Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione. Lead with Your
Ambition – Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono
importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità ,
nella tua comunità e anche oltre.   Enjoy Global & Local Benefit – Non
importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi
esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti
i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e
riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua
esperienza ancora più premiante.

Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità ! Se sei pronto a mettere
in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione , saremo lieti di
conoscerti. Candidati ora e facciamo sì che Every Moment Matters! Accogliamo
candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza .
Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci
sapere!